to read complaints and reviews, or file yours.Koçfinans Taşıt Kredisi Rehin Kaldırma İşleminin Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet
11 Ağustos tarihinde Koçfinans’taki taşıt kredisi borcumu tamamen kapattım. Borcu yoktur. Yazısı dün posta yoluyla tarafıma ulaştı. Yetkililer, borcumu kapattıktan sonra rehin kaldırma işleminin en geç 1 saat içinde gerçekleşeceğini belirtmişti. Ancak aradan 1 gün geçmesine rağmen aracım üzerindeki rehin hâlâ kaldırılmadı. Aracımı satmak üzere Kartal 15. Noter’de bekliyorum ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak hem mail attım hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım; ancak iki kanaldan da standart cevaplar dışında bir dönüş alamadım. Tüm işlemlerim ve borç kapama sürecim eksiksiz tamamlanmış durumda.
Koçfinans’tan beklentim, rehin kaldırma işleminin acilen tamamlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında sistemimizde kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilmiştir. Koçfinans ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, memnuniyet ve istekleriniz için “İletişim” alanından bizlerle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla Koçfinans
