Koçfinans Kredi Reddi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

27.10.2025 tarihinde, şirket olarak Koç Otomotiv Adana Şubesi Volvo bayisi üzerinden Koçfinans’a taşıt kredisi başvurusu yaptık. Başvurumuz aynı gün hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Şirketimizin geçmişte ödenmemiş kredisi ya da olumsuz bir finansal süreci olmamasına rağmen, neden gösterilmeden başvurumuzun reddedilmesini anlayamıyoruz.

Başvuru sonrası Koçfinans müşteri hizmetlerine ulaşmak istedik ancak müşterisi olmayan kişilerin ulaşmasının neredeyse imkansız olduğu bir sistemle karşılaştık. Telefonla ulaşamadık, 28.10.2025 tarihinde attığımız e-postaya ise, kredi değerlendirme ekibinde olmayan bir kişiden dönüş aldık ve sadece konunun tekrar iletileceği belirtildi.

Bu süreçte hiçbir ücret ya da ödeme yapmadık. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyoruz ve yaşadığımız bu nedensiz mağduriyet nedeniyle planımızı değiştirmek zorunda kaldık. Şirketimizin kredi ödeme potansiyelinde herhangi bir sorun yok; sadece nakit ödemek yerine taksitle ödeme yapmak istiyoruz.

Koçfinans’tan, başvurumuzun neden reddedildiğine dair açık bir gerekçe ile birlikte, başvurumuzun tekrar değerlendirilerek onaylanması konusunda destek bekliyoruz. Kredi değerlendirme sisteminizin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyoruz.