to read complaints and reviews, or file yours.Koçfinans’tan Rehin Kaldırma Ücretinin Haksız Kesilmesi
Koçfinans üzerinden kullanmış olduğum taşıt kredisinin son taksitini 03.01.2026 tarihinde ödedim ve akabinde aracım üzerindeki rehinin kaldırılması için başvuruda bulundum. Ancak 06.01.2026 tarihinde benden rehin kaldırma işlemi için 403,55 TL tutarında ücret talep edildi.
19.01.2026 tarihinde saat 17:08’de Koçfinans müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Müşteri temsilcisi, 2025 tarihi itibarıyla bu ücretin kanunen alındığını ve sözleşmenin ilk maddesinde bunun yazdığını belirtti. Elimde sözleşme olmadığını söylediğimde ise birkaç gün içerisinde mail adresime göndereceklerini ifade ettiler. Kredi dosya numaram 21118544, araç plakam ise 35 cjg 156’dır.
Araç kredisi bitiminde rehinin otomatik olarak ve ek bir ücret talep edilmeden kaldırılması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle benden talep edilen rehin kaldırma ücretinin alınmamasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında sistemimizde kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilmiştir. Koçfinans ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, memnuniyet ve istekleriniz için bizlerle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla Koçfinans
Merhabalar Şikayetim üzerinden günler geçmesine rağmen hala çözüm bulunamamıştır. Size ait kredilerim eksiksiz bir şekilde ödenmiştir. Buna rağmen araç üzerindeki rehin kaldırma işlemi otomatik olarak tarafınızca kaldırılması gerekirken sizler bahane olarak başka şeyler üretmektesiniz. Sizinle birlikte imzalanan sözleşme protokolünde sadece araç üzerinde ödenmesi gereken kredi var olduğu müddetçe rehin koya bilirsiniz kredi bitiminden sonra rehin kaldırma işlemi otomatik olarak tarafınızca kaldırılması gerekmektedir. Mağduriyetim halen devam etmektedir sonuç alınmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı siz yetkililere duyururum. Saygılarımla
