to read complaints and reviews, or file yours.
Koç Otomat | Openbox kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 27 şikayette en sık ürün teslimat sorunları öne çıkıyor; ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin sıkışması veya verilmemesi nedeniyle ücret tahsil edildiği belirtiliyor. Şikayetlerin %37'inde müşteri hizmetlerine telefonla ulaşılamadığı bildiriliyor. Buna karşın marka 45/100 çözüm başarısına ulaşıyor ve şikayetlerin %52'sine ortalama 50 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%100) izleniyor.
"Teşekkür ediyorum"
10 Eylül 2026 tarihinde saat 11:03–11:05 civarında Alanya Alaaddin Keykubat... Üniversitesi Eğitim ve Araştırma Hastanesi içerisindeki Kocmer otomatından
24.08.2026 tarihinde Kocaeli Gebze’de, Ar*** l** klima işletmesinde bulunan Koç Otomat makinesinden ürün alımı sırasında... fazla ücretlendirme yaşadım. Makineden bir adet Eti Browni Intense ve bir adet Tutku bisküvi aldım, ancak ürün seçim aşamasında ekranda hiçbir şekilde fiyat bilgisi gösterilmedi.
6 Eylül 2026 tarihinde saat 12.59 civarında Forum İstanbul AVM Bayrampaşa’daki Macfit içinde bulunan Koç Otomat’ı kullan...dım. Otomattan ürün almak için Paycell ile, sonu 2878 ile biten kartımdan 75 TL’lik işlem yaptım. Ücret hesabımdan çekilmesine rağmen otomattan hiçbir ürün düşmedi. Otomatın bulun
13 Ağustos günü saat 13.00 civarında Seyrantepe’deki Openbox otomatından Croissant marka atıştırmalık almak için kartla ...ödeme yaptım. Kartımdan 95 TL çekildi ancak otomat hata verip ürünü vermedi. Otomat üzerinde yazan 0 (850) 201 02 00 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon
Openbox kahve otomatını 7 Ağustos günü saat 12:30 civarında Samsun Atakum Gençlik Merkezi’indeki makineden kullanmak ist...edim. Kredi kartımdan peş peşe iki kez çekim yapılmasına rağmen makine hiçbir şekilde ürün vermedi. İş Bankası kredi kartımdan toplam 140 TL (her biri 70 TL olmak üzere iki işlem)
Koç Otomat’a ait bir otomatı 07.08.2027 tarihinde Düzey Gıda içerisinde kullandım. Otomatta satılan ürünlerin hiçbirinde... fiyat bilgisi yer almıyordu. Fiyatları göremeden bir içecek almak zorunda kaldım ve ödeme sonrası tutarın 145 TL olarak çekildiğini görünce ciddi anlamda şaşırdım. Ticaret Bakanl
"Harika bir firma olduğunuzu düşünüyorum. Teşekkür ederim, Saygılarımla"
24 Temmuz 2026 günü saat 12:10 civarında İstanbul Sanayi Mahallesi metro is...tasyonu en alt katta bulunan Openbox (Koç Otomat) içecek makinesinden 52 nu
"Çok teşekkürler, Başarılar Dilerim."
İstanbul sanayi Mahallesi otomatından, 24 Temmuz 2026 Cuma günü buzlu çay a...lmak istedim, saat 12:07'de, en alt katta yan yana bulunan 3 otomattan orta
"Firma para iadesiyle ilgili talebime hızlı şekilde yanıt verdi. İlgileri için teşekkür ederim."
05.06.2016 tarihinde saat 23:00 civarında m2 metro hattı Sanayi durağındaki... Koç Otomat makinesinden ürün almak isterken, ürün hiç gelmeden kredi kartı
03.07.2026 tarihinde saat 16.49–16.50 arasında Mecidiyeköy m7 metro istasyonundaki Koçopenbox otomatından su almak isted...im. 30 TL olan ürün bedeli hem Garanti BBVA banka kartımdan iki kez hem de Garanti BBVA kredi kartımdan bir kez olmak üzere toplam 3 kere çekildi, ancak hiçbir işlemde ürün teslim
23 Haziran günü saat 10.20 civarında Çukurova Üniversitesi F***** E*** zemin kattaki Koç Otomat makinesinden 11 numaralı... ürünü almak istedim. Ürün için 70 TL ödeme çekilmesine rağmen makine ürünü vermedi ve para hesabımdan tahsil edilmiş olarak görünüyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için,
16.06.2026 tarihinde saat 19.56 civarında İstanbul Vezneciler m2 durağındaki Openbox su otomatından su almak için kartım...ı kullandım. Su için kartımdan ürün bedeli yerine 99 TL çekim yapıldığını gördüm. İşlem sonrasında hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde 99 TL’nin hâlâ iade edilmediğini fark etti
28 Mayıs 2026 tarihinde saat 13:54 civarında Ömür Plaza Macfit’te bulunan Koç Otomat cihazından Avoya maden suyu almak ...istedim. Kartımı okuttuktan sonra cihaz kartımdan 70 TL ücreti çekti ancak ürünü kesinlikle vermedi. Yaşadığım bu sorun üzerine cihaz üzerinde yazan telefon numaralarından Koç Oto
04.04.2026 tarihinde saat 16:37’de ilk defa gittiğim Macfit Pashador şubesindeki içecek otomatından 2 adet 0,5 L su satı...n aldım. Ödemeyi Akbank banka kartımla, numarasının sonu 4949 ile biten kartımdan gerçekleştirdim. 24.04.2026 tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, her bir su için 380
"09.04.2026 tarihinde İzmir Alsancak Macfit Kıbrıs Şehitleri şubesindeki otomat üzerinden su satın alırken kartımdan 380 TL çekildi. Firmayla iletişime geçemedim, ancak daha sonra marka benimle iletişime geçerek 7 iş günü içinde fazla tutarı iade etti."
09.04.2026 tarihinde saat 18.26 sularında koc zer firmasına ait İzmir Alsancak Macfit Kıbrıs Şehitleri şubesindeki otoma...t üzerinden su satın aldım. İşlem sonrasında kredi kartı ekstreme baktığımda, bu alışveriş için kartımdan yaklaşık 380 TL tutarında çekim yapıldığını gördüm. Bir şişe suyun fiyatın
25.03.2026 tarihinde saat 15.47 civarında İstanbul Sarıyer Darüşşafaka metro istasyonunda bulunan Openbox otomatını kull...andım. 85 TL tutarındaki bir ürün için ödeme yapmama rağmen makine ürünü hiç vermedi. Ödemeyi Akbank Axess kredi kartımla gerçekleştirdim, kartımın son 4 hanesi 2850’dir. İşlem PO
13 Mart saat 14.00 civarında Ankara Pursaklar Devlet Hastanesi’nde bulunan Düzey Otomat kahve otomatından 50 TL karşılığ...ında karadut suyu almak istedim. İş yeri numarası 1802567713 olan cihaz, ödemeyi almaya rağmen ürünü vermedi. Otomatın üzerinde yer alan iletişim bilgilerini kullanarak durumu bil
Gazi Üniversitesi kütüphanesindeki Koç Otomat kioskundan iki farklı gün çay... almak istedim ancak her iki denememde de cihaz sadece bardağın yarısına ka
28.01.2026 tarihinde saat 09.33 sularında Mersin Tıp Fakültesi Hastanesi içinde bulunan Düzey Tüketim firmasına ait otom...at cihazından 1 adet su almak istedim. Cihaz birkaç denememde suyu vermedi, ancak 3–4 kez deneme sonrasında suyu alabildim. Bu süreçte kredi kartımdan toplamda 1 adet su için 30 T
28.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 14:07’de Yenikapı İstasyonu metro katında bulunan Openbox otomatından 40 TL tutarında... Probis bisküvi almak istedim. Ödeme başarılı bir şekilde çekilmesine rağmen otomat ürünü vermedi ve ekranda herhangi bir hata ya da uyarı mesajı da görünmedi. Ödeme işlemine ilişk
Koç Otomat firmasının Giresun Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi giriş katındaki otomattan 23 Aralık saat... 12.56’da Vivident 45 dakika sakız satın aldım. Ödemeyi kartla yaptım ve 55 TL çekim gerçekleşti, ancak ürün sıkışarak rafların arasında kaldı ve tarafıma teslim edilmedi. Yaşadığ
23 Ekim saat 18.02 civarında Alibeyköy metroda bulunan Koç Otomat cihazından 35 TL değerinde Tutku almak istedim. Ancak ...ürün olarak yanında bulunan, fiyatını bilmediğim Ülker kraker verdi. Ödemeyi banka hesabıma bağlı kartımla yaptım, yani 35 TL hesabımdan çekildi ama almak istediğim ürünü alamadım.
17 Kasım 2025 tarihinde saat 13:20 civarında Mecidiyeköy metro durağında, Mion’un yanında ve su otomatının yanındaki içe...cek atıştırmalık otomatını kullandım. 2 adet ürün (Berry Mix 99 TL ve su 20 TL) almak için toplamda 120 TL ödedim. Ancak otomatın alt kısmı kapanmış ve bozulmuştu, ürünler düştü fa
Fıstıkağacı metro durağında bulunan su ve kedi maması satan Koç Otomat’ta bugün bir ürün almak istedim. Ancak otomatın m...enüsü Türkçe yerine İtalyanca olarak görünüyordu. Ürün numarasını (örneğin 25) girdiğimde ise ekranda 0,25 yazısı çıkıyor ve otomat bunu 25 kuruş olarak algılıyor. Sonrasında kartı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %52
