Koç Otomat Makinesinde 90 TL Ücret Alındı, İçecek Verilmedi

26 Ekim Pazartesi günü saat 09.18 civarında Adana Çukurova Üniversitesi’indeki Koç Otomat makinesinden önce Americano, ardından sıcak çikolata almak istedim. Her iki seçimde de bardaklara sadece düz sıcak su geldi, ürünler hazırlanmadı.

Ödemelerimi kartla yaptım ve makine önce 50 TL, sonra 40 TL olmak üzere toplamda 90 TL ücret çekti. Buna rağmen içeceği alamadım ve ödediğim ücret boşa gitmiş oldu. Makinenin üzerinde bir makine numarası ve QR kod gibi bilgiler var ancak ulaşıp durumu iletebileceğim herhangi bir yetkili ya da müşteri hizmeti bulamıyorum.

Ödemesi alınan ancak ürünü verilmeyen bu işlemle ilgili olarak kartımdan çekilen ücretin iadesini ve makinenin gerekli teknik kontrollerinin yapılarak bu sorunun düzeltilmesini talep ediyorum. Özellikle kartımdan çekilen toplam 90 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini bekliyorum.