to read complaints and reviews, or file yours.Sanayi Metro Otomatı Ürün Vermedi, 30 TL Kartımdan Çekildi
05.06.2016 tarihinde saat 23:00 civarında m2 metro hattı Sanayi durağındaki Koç Otomat makinesinden ürün almak isterken, ürün hiç gelmeden kredi kartımdan 30 TL tahsilatı yapıldı. Makine ürünü vermediği halde işlem tamamlanmış gibi ücret kesildi.
Durumu iletmek ve çözüm bulmak için telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 7 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde cevap veren olmadı ve muhatap bulamadım. Hem ürünü alamamam hem de ulaşabileceğim bir yetkiliye erişememem sebebiyle mağdur oldum.
Yaşanan bu işlemin incelenerek kartımdan çekilen 30 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Selçuk Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizlerle gerçekleştirilen görüşme ve tarafımıza ilettiğiniz belge doğrultusunda iade işleminiz başlatılmıştır. İade tutarının, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak hesabınıza yansıması 1-7 iş günü sürebilmektedir. Müşteri Hizmetleri hattımız hafta içi 08.30-17.00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Bunun dışında da dilediğiniz zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Firma para iadesiyle ilgili talebime hızlı şekilde yanıt verdi. İlgileri için teşekkür ederim.
