to read complaints and reviews, or file yours.Koç Otomat'tan 70 TL Çekti, Maden Suyu Vermedi; İade Talep Ediyorum
28 Mayıs 2026 tarihinde saat 13:54 civarında Ömür Plaza Macfit’te bulunan Koç Otomat cihazından Avoya
maden suyu almak istedim. Kartımı okuttuktan sonra cihaz kartımdan 70 TL ücreti çekti ancak ürünü kesinlikle vermedi.
Yaşadığım bu sorun üzerine cihaz üzerinde yazan telefon numaralarından Koç Otomat ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi. Hem ürünü alamadım hem de ödediğim ücret boşa gitmiş durumda.
Kartımdan çekilen 70 TL ücretin iadesinin yapılmasını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için ilgili cihazın kontrol edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hakan Bey, 28 Mayıs 2026 tarihinde Ömür Plaza Macfit’teki Koç Otomat cihazından soda alırken yaşadığınız sorunu ve kartınızdan çekilen 70 TL tutarının iadesini talep etmenizi detaylı bir şekilde bize ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz ve yaşadığınız mağduriyet için içten özür dileriz. Kartınızdan çekilen 70 TL tutarı iletmiş olduğunuz banka dekontuna istinaden kontrolleri sağlanmış olup iade süreci başlatılmıştır. Tutar bankanıza 1-7 iş günü içinde iade edilecektir. Ayrıca, bahsettiğiniz otomat cihazı teknik ekibimiz tarafından acilen kontrol edilip, gerekli bakım ve onarımları yapılacaktır. Böyle bir sorunun tekrar yaşanmaması için cihazın periyodik kontrol rutinlerini de güçlendireceğiz. Müşteri Hizmetleri hattımız mesai saatleri içerisinde 8-5 saatleri arasında hizmet vermekte olup, resmi tatil ve hafta sonları hizmet vermemektedir. Herhangi bir farklı durum olması halinde bizler iletişime geçebilirsiniz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek ve memnuniyetinizi yeniden kazanmak bizim önceliğimizdir. Herhangi bir ek sorunuz ya da başka bir konuda desteğe ihtiyacınız olursa, lütfen bu platform üzerinden bize bildirin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
