to read complaints and reviews, or file yours.Otomattan Ürün Çıkmadı, 70 TL Kesildi Ve İade Bekliyorum
23 Haziran günü saat 10.20 civarında Çukurova Üniversitesi F***** E*** zemin kattaki Koç Otomat makinesinden 11 numaralı ürünü almak istedim. Ürün için 70 TL ödeme çekilmesine rağmen makine ürünü vermedi ve para hesabımdan tahsil edilmiş olarak görünüyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 11 numaralı ürün için alınan 70 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.
Merhabalar Semih Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz işlem detayları doğrultusunda yapılan incelemelerde, sistemlerimizde 1 adet başarılı ve 1 adet başarısız işlem kaydı görüntülenmiştir. Başarısız işlem için sistemimiz tarafından otomatik olarak iade süreci başlatılmıştır. Bununla birlikte, şikayetiniz üzerine müşteri memnuniyetini ön planda tutarak başarılı görünen işlem için de manuel iade süreci başlatılmıştır. İade tutarının bankanıza bağlı olarak 1-7 iş günü içerisinde hesabınıza yansıması beklenmektedir. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına ilgili ekiplerimiz bilgilendirilmiş olup gerekli kontroller ve incelemeler titizlikle gerçekleştirilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
