to read complaints and reviews, or file yours.Koç Otomat Makinesinde Bardak Yokken 40 TL Çekilmesi Ve İade Talebi
Koç Otomat’a ait kahve otomatını cbu Merkez Kütüphane’de kullandığımda makinede bardak olmamasına rağmen para çekildi ve kahve direkt olarak boşa akıtıldı. Makine bardak vermediği için ürünüm hiçbir şekilde elime ulaşmadı ve 40 TL tutarında ücretim karşılıksız kalmış oldu.
Yaşadığım bu sorunu Koç Otomat’a iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hem paramın boşa gitmesinden hem de ilgisizlikten dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Boşa çekilen 40 TL ücretimin iadesini ve ilgili otomatın düzenli kontrol edilerek bardak vb. Eksiklerin önlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Özlem Hanım, Öncelikle Koç Otomat hizmetlerimizden yararlanırken yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve tarafınıza zamanında geri dönüş sağlanamaması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi önceliklerimiz arasında yer almakta olup, yaşadığınız durumun beklentilerimizi karşılamadının farkındayız. İlgili otomatımızda bardak bulunmaması nedeniyle ürününüzü teslim alamamanız konusunda gerekli kontrollerin sağlanması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına operasyon ekiplerimize bilgilendirme yapılacaktır. Yaşadığınız aksaklık ve iletişim sürecindeki gecikme nedeniyle tekrar özür diler, geri bildiriminizin hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından değerli olduğunu belirtmek isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. **Koç Otomat Müşteri Hizmetleri**
