to read complaints and reviews, or file yours.Koç Otomattan Ürün Almadan Kesilen 75 TL Ücretin İadesi Talebi
6 Eylül 2026 tarihinde saat 12.59 civarında Forum İstanbul AVM Bayrampaşa’daki Macfit içinde bulunan Koç Otomat’ı kullandım. Otomattan ürün almak için Paycell ile, sonu 2878 ile biten kartımdan 75 TL’lik işlem yaptım. Ücret hesabımdan çekilmesine rağmen otomattan hiçbir ürün düşmedi.
Otomatın bulunduğu yerdeki görevliye durumu anlattığımda, otomattan sorumlu firmanın üzerinden iade talep etmem gerektiği söylendi. Ancak ortada açık bir şekilde tahsilat var ve karşılığında hiçbir ürün alamadım.
Ödenen 75 TL tutarın Paycell üzerinden kullandığım kartıma iadesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili otomatın kontrol edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
6 Eylül 2026 tarihinde saat 12:59 civarında Forum İstanbul Macfit içinde yer alan Koç Otomat cihazından 23 numaralı atıştırmalık ürünü almak istedim. Ödemeyi sadece kart kabul ettiği için son 4 hanesi 2878 olan Paycell kartımla yaptım, işlem gerçekleşti ve kartımdan ücret çekildi ancak ürün hazneye düşmedi, makinenin ucunda takılı kaldı.
Durumu o sırada orada bulunan görevliye ilettiğimde, bunun kendileriyle ilgili olmadığını, firma ile iletişime geçmem gerektiğini ve iade yapılacağını söyledi. Ancak ortada hem ürün hem de tahsil edilen bir ücret var ve ben hiçbir şekilde faydalanamadım.
Koç Otomat’ın, belirtilen tarih ve saatte son 4 hanesi 2878 olan kartımdan çekilen tutarı en kısa sürede iade etmesini ve bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili cihazın kontrol edilmesini talep ediyorum.
