to read complaints and reviews, or file yours.Otomattan Fazla Çekilen Tutar Ve İade Talebi
10 Eylül 2026 tarihinde saat 11:03–11:05 civarında Alanya Alaaddin Keykubat Üniversitesi Eğitim ve Araştırma Hastanesi içerisindeki Kocmer otomatından alışveriş yaptım. Otomatta 15 TL olarak görünen sudan aldım fakat kart ekstreme 30 TL olarak yansıdığını gördüm. Ayrıca fiyatı 30 TL görünen bir üründen iki adet aldım, toplamda 60 TL çekilmesi gerekirken bu işlemler sonucunda hesabımdan toplam 188 TL çekilmiş.
Ödemeyi Garanti Bankası kartımla gerçekleştirdim ve daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ederken bu fazla çekimi fark ettim. İşlem sırasında herhangi bir uyarı almadım, ekranda da farklı bir tutar görmedim.
Fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu otomatın fiyatlandırma ve tahsilat sisteminin kontrol edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Enes Bey, KoçZer Openbox Otomat Sistemleri’nden sizlere ulaşmaktayız. Alanya Alaaddin Keykubat Üniversitesi Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde bulunan otomatımızda yaşamış olduğunuz durumla ilgili işlem detaylarınız kontrol edilmiştir. Yapılan inceleme doğrultusunda iade işleminiz başlatılmıştır. İade tutarı, bankanızın işlem sürecine bağlı olarak **1-7 iş günü içerisinde** hesabınıza yansıyacaktır. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına ilgili otomat, **ürün fiyatlandırması ve tahsilat sisteminin kontrol edilmesi amacıyla** ekiplerimizin kontrol planına alınmıştır. Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, **KoçZer Openbox Müşteri Hizmetleri**
Teşekkür ediyorum
