to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Alındı, Buzlu Çay Gelmedi: Geri Ödeme Ve Makine Tamiri Talebi
İstanbul sanayi Mahallesi otomatından, 24 Temmuz 2026 Cuma günü buzlu çay almak istedim, saat 12:07'de, en alt katta yan yana bulunan 3 otomattan ortadaki. Ürün numarası 52 tuşladım. 2 kere denedim, ödeme kredi kartıyla yapıldı, ancak ürün gelmedi. 850 ile başlayan Koç otomat openbox hattını aradım, kimse yanıtlamadı. Geri ödemenin yapılmasını ve makinenin tamir edilmesini rica ediyorum. Daha önce de aynı yerde şikayet almışlar. Ama düzelme olmamış.
İletişim olmadı ama para geri hesabıma yattı. İlgileri için teşekkür ederim. Amaç 70 lira değildi elbette. Firmanın ilgisini merak ediyordum. Bravo, işine önem veren ekipleri var. Başarılar dilerim.
Merhabalar Engin Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve buna bağlı olarak yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. İletmiş olduğunuz bildirim tarafımızca detaylı şekilde incelenmiş olup, işlem kayıtlarınız kontrol edilmiştir. Yapılan incelemeler sonucunda iade işleminiz gerçekleşmiştir. Bununla birlikte, yalnızca iade sürecini başlatmakla kalmayıp benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına ilgili lokasyona ekip arkadaşlarımız yönlendirilmiş, cihaz üzerinde gerekli kontroller gerçekleştirilmiş ve tekrarını önlemeye yönelik gerekli aksiyonlar alınmıştır. Amacımız, sizlere her zaman sorunsuz ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle tarafımıza iletilen her geri bildirimi hizmet kalitemizi geliştirmek adına değerli bir fırsat olarak görüyor ve gerekli iyileştirmeleri titizlikle hayata geçiriyoruz. Yaşamış olduğunuz olumsuzluk nedeniyle tekrar özür diler, göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Sizleri tekrar sorunsuz bir alışveriş deneyimiyle ağırlayabilmeyi temenni eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Çok teşekkürler, Başarılar Dilerim.
