Kitup müşteri hizmetleri

Kitup uygulamasına aylık abonelik yapmıştım ve ilk ayın abonelik ücretini de peşin olarak kartımdan tahsil ettiler. Daha sonra aboneliğimi iptal ettim ve üzerinden 2 aydan fazla zaman geçti. Ancak 08.12.2025 tarihinde kartımdan herhangi bir onayım veya haberim olmadan 999 TL daha çekildi. Aboneliği...

Kitup üzerinden bir aylık üyelik satın aldım. Ancak bir aylık abonelik ücreti dışında bugün kartımdan 308 TL ve 246 TL olmak üzere iki ayrı ek tutar daha çekildi. Bu ek kesintilerle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ne için alındığını bilmiyorum. Elimde banka/kart işlem döküml...

Kitup adlı firmaya hiçbir şekilde abone olmama ve izin vermeme rağmen kredi kartımdan peş peşe üç kez ücret çekildi. 25 Haziran’da 729 TL, 25 Eylül’de 999 TL ve 25 Aralık’ta tekrar 999 TL olmak üzere toplamda üç farklı tarihte izinsiz çekim yapıldı. Durumu fark ettikten sonra Kitup’a e-posta ile ul...

Kit-up isimli kitap uygulamasındaki ücretli üyeliğimi 4 Haziran 2025 tarihinde iptal ettim ve iptalin gerçekleştiğine dair mail de tarafıma ulaştı. Ancak daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, iptale rağmen 6 ay boyunca her ay 399 TL olmak üzere toplam 2.394 TL çekildiğini fark ettim. İp...

Kitup uygulamasını aktif olarak kullanmadığım ve herhangi bir onay vermediğim halde, 4 Aralık saat 23.42’de Ziraat Bankası kartımdan 999 TL tutarında izinsiz çekim yapıldığını fark ettim. Uygulama içinde abonelik alma, deneme sürümü başlatma veya satın alma gibi hiçbir işlem yapmamama rağmen bu tuta...

Kitupp uygulaması üzerinden bilgim ve onayım olmadan, Garanti Bankası’na ait numarası 1987 ile biten kartımdan bugün “kıtup.net growth pla” açıklamasıyla 999 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Uygulamada daha önce üyeliğim olmasına rağmen, şu an bu işlem hiçbir abonelik ya da aktif üyelik kaydında ...

Kitap uygulamasına ekim ayında 1 aylık Premium üyelik satın aldım. Üyeliğimin sadece ekim ayı için ücretlendirilmesi gerekirken, kasım ve aralık aylarında da kartımdan ücret çekildi ve bu dönemlerde herhangi bir hizmet de almadım. Ödemeler internet bankacılığı üzerinden yapıldı ve fazla çekilen tut...

01.12.2025 tarihinde saat 23:04’te Kitup zendesk.com sitesi üzerinden üye oldum ve hemen ardından hesabımdan 299 TL tutarında ödeme çekildi. Ödeme işleminin dekontu ve işlem kaydı elimde mevcut olmasına rağmen siteye hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Üyelik oluşturduğumu söylüyor fakat her seferinde...

Yaklaşık 3 ay önce Kitup uygulamasında kendi isteğimle bir abonelik başlattım ve o dönem abonelik ücreti 300 TL civarındaydı. 30 Kasım’da saat 23.00 civarında ise Kitup uygulaması üzerinden Denizbank kredi kartımdan bu kez “3 aylık abonelik ücreti” adı altında 999 TL çekildi. 999 TL’lik bu yeni tuta...

Kitupp uygulamasında 6 aylık gelişim planı üyeliği satın aldım. Üyelik ücretim 449,99 TL olmasına rağmen, üyelik işlemini tamamladıktan sonra karşıma ilgi alanlarım soruluyormuş gibi kitap setleri sıralandı ve bu setleri ister miyim şeklinde bir ekran açıldı. Bu ekranda herhangi bir “hayır” seçeneği...

Kitup uygulamasındaki aboneliğimi telefondaki uygulama üzerinden iptal etmeme rağmen yaklaşık 6 aydır kartımdan düzenli olarak ücret çekilmeye devam ediyor. Abonelik iptali sonrasında toplam 3 kez 999 TL tutarında ödeme çekildi ve şu ana kadar kartımdan haksız yere 2.997 TL tahsil edildi. Uygulama ...

18.11.2025 tarihinde Kitup uygulamasına aylık üyelik satın aldım ve üyelikle birlikte 2 adet kitap aldım. Toplam 806 TL ödeme yaptım. Ödeme işlemi başarılı olmasına rağmen uygulamaya hiç giriş yapamadım. Üyelik kodu, üyelik yaptığım internet sitesi üzerinden gönderildi ancak doğru kod iletilemediği...

Kitup adlı uygulama, iznim ve bilgim dışında 9992 ile biten banka kartımdan "Kitup.net Growth Plan" açıklamasıyla 999,00 TL tutarında yurt dışı harcaması olarak ücret çekimi gerçekleştirmiştir. Bu işlemi hiçbir şekilde onaylamadım, herhangi bir Premium ya da Growth Plan üyelik talebim olmadı ve ben ...

20.11.2025 tarihinde, Yapı Kredi bankasına ait kredi kartımın (son dört hanesi: 0669) hesabımdan, benim onayım ve bilgim olmadan 'kitup aboneliği' adı altında 2.068 TL çekilmiştir. Bu işlem tek seferlik olarak gerçekleşti ve herhangi bir abonelik başlatıldığına dair bana hiçbir e-posta, SMS veya bil...

Kitup.net üzerinden e-kitap üyeliği başlatmıştım ancak hizmetten memnun kalmadığım için internet sitesi üzerinden Mayıs ayında üyeliğimi iptal ettim. İptal işlemi sonrası herhangi bir onay mesajı veya bilgilendirme almadım. Buna rağmen Haziran ayından itibaren kredi kartımdan her ay düzenli olarak 3...

19 Kasım 2025 tarihinde Kitup Android uygulaması üzerinden iki defa kredi kartımla toplam 752,28 TL + 411,68 TL ödeyerek 3 aylık Premium üyelik satın aldım. Ancak uygulamada üyeliğimin bitiş tarihi 19 Aralık olarak görünüyor. Oysa yaptığım ödemenin 19 Şubat’a kadar geçerli olması gerekiyordu. Uygul...

19.11.2025 tarihinde, Kitup uygulamasından bilgim dışında Akbank hesabımdan 999 TL tutarında bir çekim işlemi gerçekleştiğini gördüm. Uygulamada herhangi bir onayım olmadan otomatik yenileme yapılmış ve bu durumdan e-posta adresime (k***********@gmail.com) herhangi bir bilgilendirme gelmedi. Google ...

19 Mayıs’ta kitup Premium üyeliğimi iptal ettirdim ve uygulamayı hiçbir şekilde kullanmadım. Buna rağmen, 18 Kasım’da Garanti Bankası kredi kartımdan 1999 TL çekildiğini fark ettim. Kart bilgilerimi yaklaşık bir ay önce değiştirmiş olmama rağmen, yine de bu çekim gerçekleşti. Üyeliğimi iptal ettird...

18 Kasım tarihinde Sanal Kitap hesabımdan bilgim dışında 660 TL tutarında bir ücret çekildiğini fark ettim. Aylık aboneliğimin ve bu işlemle birlikte alınan kitapların iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca, tarafıma yansıtılan ücretin iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir te...

Kıtup uygulamasında 18.05.2025 tarihinde 3 aylık üyelik için 238 TL ödedim. Bu üyeliği aldıktan sonra uygulamayı sadece bir veya iki kez kullandım ve uzun bir süre uygulamaya hiç girmedim. Buna rağmen, 18.08.2025 tarihinde hesabımdan 1.038 TL ve 18.11.2025 tarihinde 1.040 TL olmak üzere iki kez daha...

16 Kasım 2025 tarihinde iPhone 13 cihazım üzerinden kitup uygulamasını indirip Kitup.net Growth plan aboneliği satın aldım. İlk olarak 729 TL ödeme yaptım. Ancak işlem sırasında uygulama benden ek olarak Bestseller için 399 TL, Financial için 199 TL ve Relationship için 349 TL olmak üzere toplamda 1...

10 Kasım 2025 tarihinde bilgim dışında Kitup üzerinden kredi kartımdan 1037 TL tutarında bir ödeme çekilmiştir. Herhangi bir üyelik satın almadım ve bu işlem kesinlikle iznim dışında gerçekleşmiştir. Ödeme işlemiyle ilgili elimde “Digital Slip 2025-11-17 223216” referans numarası bulunmaktadır. Bu ...