to read complaints and reviews, or file yours.Deaktif Abonelik İçin Sürekli Ücret Kesintisi Ve Hesaba Erişim Sorunu
Kit-Up aboneliğim uzun süredir sistemde deaktif görünmesine rağmen her ay hesabımdan yaklaşık 400 TL çekilmeye devam ediliyor. Yaklaşık 6 aydır süren bu süreçte toplamda 2.500 TL’ye yakın bir tutar YKB kartımdan tahsil edilmiş durumda.
Hesabım deaktif olduğu için uygulamaya ya da siteye giriş yapamıyorum. Destek ekibine durumu defalarca iletmeme rağmen sürekli şifre sıfırlamam söyleniyor. Şifre değişikliği yapsam bile hesap deaktif olduğundan yine giriş yapamıyor ve abonelik ayarlarıma erişemiyorum. Yani hem hesabı kullanamıyor hem de düzenli olarak ödeme almaya devam ediyorlar.
Hesabımın deaktif olduğu günden bu yana yapılan tüm haksız çekimlerin tarafıma iade edilmesini, aktif olmayan bir abonelik için artık kesin olarak tahsilat yapılmamasını ve bu durumun maille geçiştirilmeden acil ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Teşekkürler melis Hanım
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
