to read complaints and reviews, or file yours.Kitup İptal Edilen Üyelik Sonrası Yetkisiz 649 TL Çekim
Kitup sitesine 12 Ekim’de 7 günlük deneme süreci için 160 TL ödeyerek üye oldum. Uygulamanın içerisindeki kitaplar beklentimi karşılamadığı için birkaç gün sonra, tahmini olarak 15 Ekim tarihinde, üyeliğimi uygulama üzerinden iptal ettim ve hesabımı da sildim. Uygulama içinde iptal ve hesap silme işleminin gerçekleştiğine dair onay mesajı da aldım.
Tüm bu işlemlere rağmen 12.10.2026 tarihinde Garanti Bankası kartımdan Kitup üzerinden 649 TL tutarında bir ödeme çekildiğini gördüm. Üyeliğimi iptal edip hesabımı sildiğim ve artık sistemde “böyle bir kullanıcı yok” uyarısı aldığım halde benden iznim dışında ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
Bu konuyla ilgili Kitup tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem erişemiyorum hem de iptal ettiğim bir üyelik için para çekilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Kitup’tan, iznim dışında çekilen 649 TL tutarının Garanti kartıma iade edilmesini ve tüm üyeliğimin kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
Kısa sürede sıkıntımı giderdiğiniz ve ilginiz için teşekkür ederim
