to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kitup Aboneliği İçin Haksız Ücret Çekimi
Kitup uygulamasında aylık aboneliğimi daha önce iptal etmeme rağmen, son 3 aydır kartımdan hâlâ ücret çekilmeye devam ediyor. Her ay yaklaşık 649 TL tutarında ödeme alınıyor ve ilk fark ettiğim tarih 2026 Temmuz civarındaydı, en son çekim ise 23 Eylül 2026 tarihinde yapıldı. Uygulama üzerinden aboneliğimi iptal etmiş olmama rağmen sistemde iptal görünmediği için bu ödemelerin devam ettiğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak kitup’a e-posta yoluyla ulaştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem iptal ettiğim bir abonelik için ücret ödenmeye devam etmem hem de müşteri hizmetlerinden cevap alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Aboneliğimin derhal sonlandırılmasını ve son 3 aya ait haksız yere tahsil edilen tüm tutarların kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin sağlanarak bu sorunun acilen çözülmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
