to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Sorunu: İptal Edilemiyor Ve Sürekli Ücret Çekiliyor
Kitup.net üzerinden aylardır çözülmeyen bir abonelik sorunu yaşıyorum. Uygulamada Premium üyeliğim açık şekilde görünmesine ve son kullanım tarihi belirtilmiş olmasına rağmen, abonelik iptali yapmak istediğimde sistem sürekli olarak “Üzgünüz, aboneliğinizi bulamadık” ve “hesabınız bulunamadı” şeklinde hata veriyor.
Bu süreçte her ay düzenli olarak hesabımdan 649 TL para çekilmeye devam ediyor ve yaklaşık 4–5 aydır bu ödemeler alınıyor. Yani hem aktif bir Premium üyelik görünüyor, hem de iptal etmek istediğimde aboneliğim yokmuş gibi davranılıyor. Bu nedenle ne uygulama içinden ne de destek merkezi üzerinden abonelik iptali gerçekleştiremiyorum.
Se***********@gmail.com adresli hesabım üzerinden yapılan bu haksız ve kontrol edemediğim çekimlerin acilen durdurulmasını, aboneliğimin iptal edilmesini ve son aylarda kartımdan çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
