Kitup Aboneliği Sonrası İş Bankası Kartım Blokajı Ve Yaşadığım Mağduriyet

Kitup uygulamasına abone olduktan sonra İş Bankası kartıma bloke konuldu ve kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen dün akşamdan bu yana hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Günlük harcamalarımı bu kart üzerinden yaptığım için bu durum hayatımı doğrudan olumsuz etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Sorunla ilgili önce bankamla görüştüm, kartımda yeterli limit ve bakiye olduğunu, blokajın ise kitup kaynaklı göründüğünü ve kendilerinin bu blokajı kaldıramadıklarını ilettiler. Ardından kitup ile iletişime geçerek aboneliğimi iptal ettim ancak sorunumla ilgili net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Bana gönderilen e-postada yalnızca genel abonelik ve ücretlendirme bilgileri yer aldı, kartıma neden bloke konulduğu ve bunun nasıl kaldırılacağı hakkında hiçbir bilgi verilmedi.

Benim talebim yalnızca aboneliğimin iptal edilmesi değil. Kartımdaki blokajın nedenini açık ve net bir şekilde öğrenmek, bu blokajın derhal kaldırılmasını sağlamak ve kartımı yeniden sorunsuz şekilde kullanabilmek istiyorum. Aboneliğimi iptal etmiş olmama rağmen kartım üzerindeki bu işlemin neden hâlâ devam ettiğinin açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılarak blokajın kaldırılmasını ve tarafıma somut, uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, kartımın kullanıma açılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını bekliyorum. Aksi takdirde yasal tüketici başvuru haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.