to read complaints and reviews, or file yours.Kitup’ta Görünmeyen Abonelik Ve Çift Ücret Çekimi Sorunu
07.09.2026 tarihinde kitup üzerinden yaklaşık 400 TL’lik bir abonelik satın aldım. Ardından 07.10.2026 tarihinde hesabımdan bu abonelik için 649 TL daha çekildi. Asıl sorun, bu ödemelere rağmen sistemde aboneliğimin görünmemesi ve bu yüzden hiçbir şekilde iptal işlemi yapamamamdır.
Siteye girdiğimde uygulamaya, uygulamadan tekrar siteye yönlendiriliyorum ve sitede “Üzgünüz, aboneliğinizi bulamadık” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Buna rağmen hesabımdan düzenli ödeme alınmaya devam ediliyor. Aboneliğim varsa iptal edebilmem, yoksa da hesabımdan para çekilmemesi gerekirken, şu an ikisi de gerçekleşmiyor.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak kitup’a e-posta gönderdim ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Aboneliğimin sistemde doğru şekilde görünmesini, varsa aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve bundan sonraki dönemler için kartımdan hiçbir şekilde ücret çekilmemesini talep ediyorum. Ayrıca onayım dışında çekilen 649 TL tutarındaki ödemenin de tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
