to read complaints and reviews, or file yours.Kitup'tan Haksız 1999 TL Abonelik Kesintisi İptal Ve İade Talebi
Kitup uygulamasından, Ziraat Bankası kartımdan her ay 1.999 TL tutarında düzenli ücret kesintisi oluyor. Uygulamayı aktif olarak kullanmıyorum, daha önce yüklemiştim ve yeğenlerim tarafından bir abonelik başlatılmış ancak şu an uygulama içinde işlem geçmişine veya aboneliğin hangi mail adresiyle açıldığına dair hiçbir bilgi göremiyorum. Buna rağmen Haziran ayından bu yana her ay 1.999 TL çekilmeye devam ediyor.
Apple hesabımda da kitup ile ilgili herhangi bir abonelik görünmüyor. Bankamla görüştüğümde yalnızca işlemin kitup kaynaklı olduğunu söylüyorlar fakat bu aboneliği nereden yönetebileceğime dair yönlendirme yapılmıyor. Kitup’a mail yoluyla ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve düzenli kesinti devam ediyor.
Hem kullanılmayan hem de kontrol edemediğim, iptal yoluna ulaşamadığım bu aboneliğin acilen iptal edilmesini, mümkünse Haziran ayından bu yana yapılan haksız çekimlerin iadesini talep ediyorum. İletişim kurulabileceğim açık ve net bir destek kanalı üzerinden bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli bilgilendirmeleri sağladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Geri dönüşünüzü beklemekteyiz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
