to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kitup Aboneliği Nedeniyle Halkbank Kartımdan Tekrarlanan Çekimler Ve Çözülmemiş İptal Talebi
Kitup uygulamasına ait bilmediğim bir abonelik nedeniyle yaklaşık iki aydır Halkbank kartımdan iznim olmadan para çekiliyor. Aboneliği sistem üzerinden defalarca kez iptal etmeme rağmen çekimler devam etti. İlk ay daha düşük bir tutar alınırken son iki aydır her ay 673 TL olmak üzere toplam 2 aylık 673’er tl’lik çekim yapıldı.
Uygulamanın kendi sayfasındaki iptal ekranından defalarca abonelik iptali yaptım ve bu işlemlere dair yazılı belgelerim mevcut olmasına rağmen aboneliği iptal etmemişler. Gmail üzerinden destek ekibiyle yazıştım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar somut bir çözüm sunulmadı ve çekimler kesilmedi.
İznim dışında ve iptal talebime rağmen yapılan bu çekimlerin acilen durdurulmasını, son iki ay hesabımdan çekilen 673 TL’lik tutarların tamamının kartıma iade edilmesini ve kart bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
