to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Premium Üyelik Ve Yetkisiz Kart Çekimlerine İptal Ve İade Talebi
Kitup uygulamasını ücretsiz üyelik kapsamında kullanırken, bilgim ve onayım olmadan hesabım Premium üyeliğe geçirilmiş ve Yapı Kredi kredi kartımdan düzenli olarak ücret çekildiğini fark ettim. Şubat ayından itibaren ortalama 600 TL civarında birçok işlem yapılmış ve şu ana kadar toplam 4.941,52 TL tutarında izinsiz çekim gerçekleşmiş görünüyor.
Uygulama içinde hiçbir şekilde ücretli üyeliğe geçiş yapmadım, herhangi bir onay ekranını bilerek kabul etmedim ve bu ödemelerle ilgili ne SMS ne e-posta yoluyla bilgilendirme almadım. Durumu fark ettikten sonra Kitup ile iletişime geçmek istedim ancak ulaşabileceğim net bir iletişim kanalı bulamadım, bu nedenle herhangi bir destek kaydı da oluşturamadım.
İzinsiz ve bilgim dışında yapılan bu tüm tahsilatların iptal edilmesini, bugüne kadar kartımdan çekilen toplam 4.941,52 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve kartımdan Kitup tarafından herhangi bir şekilde tekrar çekim yapılmaması için gerekli tüm işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
