Kitup Üyeliğinde İzinsiz Tekrarlayan Çekimler Ve Destek Hattına Ulaşılamaması

Yaklaşık 5 ay önce kitup uygulamasına 1 aylık üyelik satın aldım. Bu üyeliğin 1 ay sonunda kendiliğinden sona ereceğini düşündüğüm için herhangi bir ek işlem yapmadım. Ancak kitup, bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan düzenli olarak çekim yapmaya devam etmiş.

Mayıs ayında 389 TL, Haziran, Temmuz, Ağustos, Eylül ve Ekim aylarında ise her ay 649 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 3.634 TL civarında bir tutar kartımdan tahsil edilmiş. Üyeliğin devam ettiğini Eylül ayında fark edip uygulama üzerinden iptal ettim, buna rağmen sonraki dönemde de kartımdan ücret çekilmeye devam edildi ve hatta haberim olmadan Premium üyeliğe geçirilmişim gibi görünüyor.

Her yerde aramama rağmen kitup’a ait bir müşteri hizmetleri numarasına ulaşamadım, bu nedenle durumu telefonla ya da doğrudan bir muhatapla görüşemedim. Uygulama içinde de bu yetkisiz ve ısrarlı çekimlerle ilgili net bir çözüm bulamadım.

Üyeliğimin tamamen iptal edilmesini ve mümkünse en azından son ay yapılan ücret çekiminin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bilgim ve açık onayım olmadan yapılan bu düzenli ve yüksek tutarlı çekimlerin incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.