to read complaints and reviews, or file yours.Kitupp’ta Aktif Abonelik Olmadan Yapılan Yetkisiz 999 TL Kesintileri
5 Nisan 2026 tarihinde Kitupp uygulamasına üç aylık indirimli fiyat teklifi ile üye oldum ve App Store’da kayıtlı Ziraat Bankası hesabım üzerinden 224,99 TL ödedim. Bir ay içinde üyeliğimi iptal ettim ve App Store abonelik kontrollerimde de herhangi bir aktif abonelik görünmüyordu.
Buna rağmen 5 Temmuz 2026 ve 9 Ekim 2026 tarihlerinde hesabımdan iki kez 999,00 TL tutarında para kesintisi yapıldığını gördüm. App Store üzerinden tekrar tekrar kontrol etmeme rağmen Kitupp’a ait herhangi bir aktif aboneliğim bulunmuyor; buna karşın ücret tahsil edilmeye devam edilmiş.
Durumu 09.10.2026 tarihinde fark ettim ve marka ile e‑posta üzerinden iletişime geçerek destek talebinde bulundum. Gelen cevap otomatik bir mail olduğu için yaşadığım soruna yönelik somut ve yeterli bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Aktif bir aboneliğim olmamasına rağmen gerçekleştirilen bu tahsilatların açıklanmasını, varsa sistemde görünen aboneliğimin tamamen sonlandırılmasını ve haksız şekilde tahsil edilen tüm ücretlerin Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili marka yetkililerinin benimle e‑posta üzerinden iletişime geçerek süreci şeffaf şekilde bilgi vererek çözmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
