to read complaints and reviews, or file yours.Kitup Uygulamasından Yetkisiz Çekim Ve İade Talebi
Kitup uygulamasında 3 aylık paket kullanırken, bugün Akbank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında kıtup.net growth plan adıyla 1.519,24 TL ve 239,00 TL tutarlarında bekleyen işlemler göründüğünü fark ettim. Uygulamayı kullanırken bu şekilde bir çekim yapılacağına dair açık bir bilgilendirme almadım ve tarafımdan herhangi bir ek onay da verilmedi.
Sorun bugün ortaya çıktı ve daha önce bu şekilde bir tahsilat olmadı. Durumu fark eder etmez Kitup müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yapılan görüşmeye rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı ve işlemler hala bekleyen ödeme olarak görünmeye devam ediyor.
Kitup hesabım a**************@hotmail.com adresine kayıtlıdır. Tüm aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve kartımdan çekilen ya da bekleyen tüm tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra kartımdan hiçbir şekilde iznim olmadan otomatik tahsilat yapılmamasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
