to read complaints and reviews, or file yours.7 Şubat’ta Kitapyurdu üzerinden 9 adet kitap siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat süresi 1–3 iş günü olarak ...belirtilmesine rağmen, aradan geçen zamana karşın siparişimle ilgili hiçbir kargo hareketi veya bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram KY36114457’dir. Durumu öğrenmek için mail
Kitapyurdu üzerinden vermiş olduğum KY36163637 numaralı siparişimi, ürün stokta olmadığı için kendim iptal ettim; ancak ...üzerinden bir gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak ne mail yoluyla, ne telefonla, ne de site üzerinden mesaj ile Kitap
05.02.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden verdiğim KY36103362 numaralı siparişimde 2 adet okuma kitabı bulunmasına rağme...n, aradan 12 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte Kitapyurdu müşteri hizmetlerine yazdığımda, siparişlerin 3–5 gün içerisinde ulaştırıldığı şeklinde y
5 Şubat 2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden Sadreddin Konevi’nin “Kırk Hadis Şerhi” adlı kitabını sipariş ettim, 11 Şuba...t 2026 tarihinde teslim aldım. Ancak kitabı açtığımda her sayfasının kırışmış ve ezik olduğunu gördüm. Ürünün bu şekilde, bariz defolu gönderilmiş olması beni oldukça hayal kırıklı
11.02.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden kredi kartımla kitap siparişi vermeye çalıştım. Kartımdan ödeme çekilmesine ve... banka uygulamamda harcama/provizyon görünmesine rağmen, Kitapyurdu hesabımda herhangi bir sipariş oluşmadı ve tarafıma sipariş onay maili de gelmedi, sipariş vermek istediğim ürün
2 Şubat tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky36066730 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken tüm ürünler stokta var... olarak görünüyordu. Ancak sipariş oluştuktan sonra günlerce kargoya verilmedi. Üç gün sonra ben aradığımda, ellerindeki ürünlerden birinin hasarlı olduğu ve bu nedenle çıkarıldığı
Kitapyurdu’ndan ky36066351 numaralı siparişi verdim, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanamadı ve ka...rgoya verilmedi. Siparişimde 9 adet kitap bulunuyor, ancak bunlardan birinin temin edilemediği söylendiği için tüm sipariş bekletiliyor. Müşteri hizmetlerini bugün sabah arayıp, t
10 Şubat 2026 Salı günü saat 10.50–11.00 civarında Kitapyurdu müşteri hizmetlerini aradım. Daha önce yaşadığım sipariş g...ecikmesi ve bilgilendirilmemeye bağlı mağduriyetin tekrar etmemesi için destek almak istiyordum. Telefonda görüştüğüm E*** isimli çalışan, yaşadığım sorunu anlamaya ve çözmeye çalı
Kitapyurdu üzerinden verdiğim kitap siparişim Cargox ile tarafıma gönderildi ve normalde 7 Şubat tarihinde teslim edilme...si gerekiyordu. Ancak bugün 10 Şubat olmasına rağmen kargom hala elime ulaşmadı. 9 Şubat’ta kargo takibini kontrol ettiğimde, kurye beni hiçbir şekilde aramamasına rağmen sisteme
6 Şubat 2026 tarihinde elime ulaşan KY36033715 numaralı, yaklaşık 30 kitaptan oluşan siparişimde yer alan “Oktay Rifat –... Bu Dünya Herkese Güzel” adlı kitabın baskısında ciddi bir sorun fark ettim. Kitabın tüm sayfaları üst kısımdan birbirine yapışık olduğu için açmak ve okumak mümkün değildi. Ankara
Kitapyurdu üzerinden verdiğim ve ky36099684 numaralı siparişime ait kargom 4 gündür kayıp durumda ve bu konuda firma her...hangi bir şekilde somut adım atmıyor. Kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor, süreç tamamen belirsiz ilerliyor. Kitapyurdu müşteri hizmetlerine ulaşmakta zaten old
Kitapyurdu üzerinden 08.02.2026 Cumartesi günü saat 11.16’da ky36114752 numaralı siparişi verdim. Sipariş sayfasında 24 ...saat içinde kargoya verileceği ve 2-3 gün içinde teslim edileceği belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek özellikle PTT yerine Hepsijet kargo seçeneğini tercih ettim. Ancak 24 saatten
23.12.2025 tarihli 35489498 numaralı siparişim için, ürünü artık istemediğimden dolayı Kitapyurdu üzerinden iade talebi ...oluşturdum. Talebim sırasında tarafıma ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi ve toplam 253,25 TL tutarındaki ödemenin iade edileceği söylendi. Aradan uzun zaman geçmesine rağ
19 Ocak’ta Kitapyurdu üzerinden ky35949318 numaralı siparişi verdim. Siparişim sistemde uzun süre “hazırlanıyor” olarak ...göründükten sonra ancak 31 Ocak’ta kargoya verildi. Bugün 6 Şubat olmasına rağmen kargoya verilmiş gözükmesine karşın hâlâ elime ulaşmadı. Okyanus aşırı ülkelerden verilen siparişl
Kitapyurdu’ndan son bir ay içinde iki kez kitap siparişi verdim ve her ikisinde de sitede özellikle “24 saatte kargoda” ...ibaresi yer aldığı için bu vaade güvenerek alışveriş yaptım. Ancak iki siparişimde de bu söz tutulmadı ve kendimi bilinçli olarak yanıltılmış hissediyorum. 06.01.2026 tarihli ky35
Kitapyurdu’ndan verdiğim ky35893939 numaralı siparişim için 21 Ocak tarihinde “teslim edildi” mesajı aldım ancak bana hi...çbir şekilde teslimat yapılmadı. Buna rağmen sistemde kargom teslim edilmiş görünüyor ve şu anda ürünlerime ulaşamıyorum. Kargo firması olarak Cargo X görünmekte ve içindeki ürünl
04.02.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Kitapyurdu.com üyeliğim üzerinden 1 adet “Fardipli Sinha” ve 1 adet “Derviş ve... Sinha” kitabını sepetime ekleyip kredi kartımla ödeme yaptım. Ödeme sırasında sistemde hata oluştu, sayfa hata verdi ve sipariş kodu oluşturulmadı. Bankamla görüştüğümde, ödemeni
29.01.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden verdiğim ky36031565 numaralı siparişim için ürünlerin 5 gün içerisinde kargoya... verileceği belirtilmesine rağmen, ürün teminleri tamamlanmış olmasına karşın halen kargoya teslim edilmedi. Tahmini kargo ve teslimat süresi çoktan geçmiş durumda olmasına rağmen
Kitapyurdu üzerinden verdiğim ky35971229 numaralı siparişim, Cargox kargo firması tarafından bir haftadır tarafıma tesli...m edilmiyor. İstanbul Gaziosmanpaşa’da yaşıyorum ve kargo her gün “dağıtıma çıktı” görünüp akşamına teslim tarihini bir sonraki güne erteliyor. Şikayetvar’da Cargox hakkında bu ka
Kitapyurdu'ndan 24 saat içinde kargolama özelliğiyle satın aldığım ürünler, 30 Ocak 2026 tarihinden bu yana 4 gündür hâl...â kargoya verilmedi. Özellikle 24 saat içinde gönderim vaadine güvenerek sipariş verdim; ancak bu sürenin kat kat aşılmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Canlı des
Kitapyurdu üzerinden verdiğim ky35937332 numaralı siparişim, Cargo X firması aracılığıyla yola çıktı. Kargo 20.01.2026 t...arihinde Bursa dağıtım şubesine ulaştığı halde 02.02.2026 tarihine kadar hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı. Bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, bugün ta
Kitapyurdu üzerinden proje çalışmam için verdiğim 2 kitaplık siparişim Kargo X firması ile gönderildi, ancak tarafıma hi...çbir kitap ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Evime ya da adıma herhangi bir teslimat yapılmadı, buna rağmen gönderinin teslim edildiğine dair bilgi paylaşılıyor.
