Kredi Kartımdan Çekilen 709 TL İçin Sipariş Oluşmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Kitapyurdu.com üzerinden az önce kitap siparişi vermek isterken kredi kartımdan 709 TL tutarında ödeme çekilmiş olarak görünmesine rağmen sistemde siparişim onaylanmadı. Herhangi bir sipariş numarası oluşmadı; hesabımda ya da mail adresimde de bu işleme ait bir kayıt bulunmuyor.

Banka uygulamamda bu işlem “bekleyen” işlem olarak görünüyor; ancak Kitapyurdu tarafında siparişe dönüşmediği için ortada hem çekilmiş bir tutar hem de olmayan bir sipariş durumu var. Konuyla ilgili olarak kendilerine mail attım, fakat şu ana kadar geri dönüş alamadım; telefonla müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum.

Kartımdan çekilen bu ödemenin karşılığında siparişimin oluşturulmasını ve onaylanmasını, ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu bekleyen işlemin iptal edilip kart limitimin acilen eski haline getirilmesini istiyorum.