to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitapyurdu.com üzerinden az önce kitap siparişi vermek isterken kredi kartımdan 709 TL tutarında ödeme çekilmiş olarak görünmesine rağmen sistemde siparişim onaylanmadı. Herhangi bir sipariş numarası oluşmadı; hesabımda ya da mail adresimde de bu işleme ait bir kayıt bulunmuyor.
Banka uygulamamda bu işlem “bekleyen” işlem olarak görünüyor; ancak Kitapyurdu tarafında siparişe dönüşmediği için ortada hem çekilmiş bir tutar hem de olmayan bir sipariş durumu var. Konuyla ilgili olarak kendilerine mail attım, fakat şu ana kadar geri dönüş alamadım; telefonla müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum.
Kartımdan çekilen bu ödemenin karşılığında siparişimin oluşturulmasını ve onaylanmasını, ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu bekleyen işlemin iptal edilip kart limitimin acilen eski haline getirilmesini istiyorum.
23 Ekim tarihinde Kitapyurdu sitesinden ky35236300 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki bir kitabın temin edilemediği bildirildi ve o kitap iptal edildi. Diğer tüm kitaplar ise temin edilmiş görünmesine rağmen, aradan geçen uzun süreye rağmen siparişim hala "hazırlanıyor" olarak görünüyor ve bir ...
26.02.2026 tarihinde saat 11.45’te Kitapyurdu üzerinden iki adet kitap siparişi vermek istedim. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim, hesabımdan tutar çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşmadı ve ne hesabımda ne de mail adresimde sipariş numarası görünmüyor. Yaşadığım sorunla ilgi...
11.02.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden kredi kartımla kitap siparişi vermeye çalıştım. Kartımdan ödeme çekilmesine ve banka uygulamamda harcama/provizyon görünmesine rağmen, Kitapyurdu hesabımda herhangi bir sipariş oluşmadı ve tarafıma sipariş onay maili de gelmedi, sipariş vermek istediğim ürün...
19 Ekim’de Kitapyurdu’ndan tamamı “24 saatte kargoda” olarak görünen 11 adet kitap siparişi verdim (Sipariş No: ky35195994). Ancak kitaplarım on gün boyunca kargoya verilmediği için 30 Ekim’de siparişi iptal ettim. Toplamda 1.160,21₺ banka kartı ile ödediğim tutarın iadesi 31 Ekim’den bu yana yapılm...
Yorumlar