Kitapyurdu 24 Saatte Kargoda Sözünü Tutmuyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Açıklama

Kitapyurdu’ndan “24 saatte kargoda” ibareli kitaplar sipariş etmeme rağmen siparişlerim sürekli geç kargolanıyor. Son iki siparişimde de aynı sorunu yaşadım; ky36466240 numaralı siparişim 2 gündür “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hâlâ kargoya verilmedi. Daha önceki ky36307203 numaralı siparişim ise ancak 8 günde teslim edildi. “24 saatte kargoda” şeklinde bir taahhüt olmasına rağmen her defasında bu sürenin çok üzerinde kargolama yapılıyor ve artık bu durumdan bıkmış durumdayım.

Yaşadığım son gecikme için Kitapyurdu müşteri hizmetlerine mail attım, bana sadece “siparişiniz hazırlanıyor” cevabı verildi, net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Hem önceki siparişlerimde hem de şu anda devam eden siparişimde aynı sorunla karşılaşıyor olmam, verilen kargo süresi taahhüdüne güvenimi tamamen azalttı.

Kitapyurdu’ndan “24 saatte kargoda” ibaresine uygun şekilde siparişleri zamanında kargoya vermesini, bu gecikmelerle ilgili açık ve net bir açıklama yapmasını ve yaşadığım tekrar eden mağduriyet nedeniyle uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.