Kitapyurdu iletişim

23.09.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden 15 kitaplık, toplam 4800 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: ky34932564). Siparişim 18 gün sonra elime ulaştı ancak bana başkasına ait kitaplar gönderilmişti. Hemen iade işlemini gerçekleştirdim. Bugün itibariyle 30 gün geçmesine rağmen kendi kitapl...

09.10.2025 tarihinde ky35087062 numaralı siparişimi Kitapyurdu üzerinden verdim. Sipariş durumunda 12.10.2025 tarihinde teslim edildiği belirtiliyor; ancak tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Adresim: Kemer Mahallesi 943 Sokak No: 40 Daire: 8 Esenler, İstanbul. Sipariş destek butonunu kullana...

15.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35153301 numaralı siparişimle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Siparişim uzun süre kargoya verilmedi ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen, görüşme sırası bana geldiğinde görüşme aniden sonlandırıldı ve hiçbir şekilde yard...

08.10.2025 tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden 35093274 numaralı siparişimle “Öğretmenim Atatürk” ve “Çocuklarımızla Cinsellik hakkında Nasıl Konuşalım” isimli kitapları satın aldım. Siparişin üzerinden günler geçmesine rağmen kitaplarım tarafıma ulaşmadı ve sistemde herhangi bir kargo takip numarası...

Kitapyurdu üzerinden Timaş Grubu hikaye kitapları siparişi verdim. Sitede "24 saat kargo" ibaresi olduğu için özellikle bu alışverişi tercih ettim. Ancak siparişimi 3 gün önce vermeme rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram: ky45151172. Ödememi kredi kartı ile toplam 1.759,51 TL olarak yaptı...

12 Ekim Pazar günü Kitapyurdu’nun kendi sitesi üzerinden kitap siparişi verdim. Sipariş sırasında “24 saatte kargoda” ibaresi yer almasına rağmen, siparişim ancak 16 Ekim Perşembe günü kargoya verildi ve 17 Ekim Cuma günü teslim alabildim. Toplamda 4 gün beklemek zorunda kaldım. Yaşadığım bu gecikm...

14 Ekim Salı günü Kitapyurdu üzerinden verdiğim ky35047582 numaralı 772 TL tutarındaki siparişim, Kargoist firması tarafından teslim edilmeden “teslim edildi” olarak işaretlendi ve saat 20.24’te bu şekilde mesaj aldım. Teslimat adresim İstanbul/Kadıköy’dür. Ancak kargo bana ulaşmadı ve hiçbir şekild...

28 Eylül tarihinde Kitapyurdu üzerinden "Bir Astsubayın Günlüğü 2" adlı kitabı sipariş ettim (Sipariş No: ky34996000). Aradan 3 hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara kesinlikle c...

Ky35064963 numaralı siparişimi yaklaşık iki hafta önce Kitapyurdu üzerinden verdim. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve kargoya bile verilmedi. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da kargo takibi de tarafıma ulaşmadı. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle m...

03.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35044339 numaralı siparişimle 5 kitap satın aldım. Siparişimdeki bir kitabın temin edilmesi için 6 gün bekletildim, kitap gelmeyince kendi talebimle iptal ettirdim. Ancak kalan tüm kitaplar temin edilmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak...

29.09.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35007117 numaralı siparişimle 7 kitap satın aldım. Siparişimdeki bir kitabın temin edilmesi için bir haftadan fazla bekletildim, kitap gelmeyince kendi talebimle iptal ettirdim. Buna rağmen, kalan tüm kitaplar temin edilmiş olmasına karşın siparişim hâlâ “...

2 Ekim’de Kitapyurdu’ndan ky35040801 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki kitapların tamamı 24 saatte temin edilebilen ürünlerdi ve özellikle içlerinde hediye olarak vereceklerim olduğu için bu seçimi yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş dest...

19.09.2025 tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden ky34837945 numaralı siparişim ile birlikte PTT Kargo aracılığıyla gönderilen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Güvenlikli bir sitede oturduğum için tüm giriş-çıkışlar kayıt altında ve o gün kargo şirketinin siteye giriş yapmadığına dair resmi kayıtlar mev...

Kitapyurdu üzerinden 35035514 numaralı siparişle “Uzun Hikaye” adlı kitabı 175 TL (123 TL kitap bedeli + kargo ücreti) ödeyerek Kocaeli/Başiskele adresine sipariş ettim. Bugün 7. Gün olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi ve oğ...

24 Eylül’de Kitapyurdu’ndan hukuk kitabı ve hikaye/roman okuma kitapları siparişi verdim (Sipariş No: ky34956763). Bugün 6 Ekim olmasına rağmen kitaplarım hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin teslimat adresi Konya Merkez. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, sürekli “temin ediyor...

2 Ekim'de ky35032861 numaralı siparişimle Kitapyurdu'ndan 3 adet çocuk kitabı satın aldım. Sitede "24 saatte kargo" taahhüdü olduğu için özellikle güvenerek sipariş verdim, çünkü kitapların çocuğumun okulunda acil olarak kullanılması gerekiyordu. Bu nedenle en geç 4 Ekim'de elimde olmasını bekliyord...

30.09.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35008997 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki kitaplardan biri tedarik sürecinde görünüyordu ancak toplamda 5 gündür hiçbir kitabım kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine mesaj göndermeme rağmen geri dönüş alamadım. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve...

29.09.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35** numaralı siparişimi verdim. Sipariş sırasında tüm kitaplar stokta mevcut görünüyordu ve “24 saatte kargo” taahhüdü vardı. Ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bekleme süresi...

26 Eylül 2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky34973545 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartımla gerçekleştirdim. Siparişim Hepsijet tarafından Niğde Ömer Halisdemir Üniversitesi Bor Yolu Merkez Yerleşke, İletişim Fakültesi Ofis No: 230 adresine teslim edilmek üzere gönderildi. 30 Eylül’...

24.09.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky34949599 numaralı siparişimi verdim. Birçok kitap siparişi oluşturmama rağmen, aradan günler geçmesine rağmen siparişim henüz kargoya verilmedi. Siparişimin İstanbul adresine gönderilmesini bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçemedim. Sipa...

21 Eylül tarihinde Kitapyurdu üzerinden yaklaşık 400 lira tutarında bir sipariş verdim. Siparişim ky34910775 numarasıyla kayıtlı. Ürünlerin daha hızlı ulaşması için Tepebaşı noktasına "gel al" seçeneğiyle teslim edilmesini tercih ettim. Ancak, siparişim aradan geçen süreye rağmen hâlâ kargoya verilm...

18 Eylül 2025 tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden ky34880689 numaralı siparişle 13 adet kitap satın aldım ve 1.112,98 TL ödememi site üzerinden gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen kitaplarım tarafıma ulaşmadı ve kargo hiç teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca ilet...

20.09.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky34904955 numaralı siparişimi verdim. Kargo ücreti ödememek için 15 kitap sipariş ettim ancak 6 gündür siparişim temin edilemediği için bekletiliyorum. Özellikle "Reçelli Şiirler" kitabı temin edilemediği için iptal edildi, "Turuncu Öyküler" ise halen temin...