to read complaints and reviews, or file yours. 
17.06.2025 tarihinde Kitapyurdu uygulaması üzerinden ky34237888 numaralı siparişimle 5 adet kitap satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Kitaplar elime ulaştıktan sonra kontrol etmeden direkt olarak kitaplığıma yerleştirdim. Siparişimdeki kitaplardan biri olan “Afrika 'lı Leo” yu 11.02.2026 tarihinde okumak için elime aldığımda, kitabın içinde birçok sayfanın boş olduğunu, ciddi basım hataları bulunduğunu fark ettim. Diğer kitaplarda herhangi bir sorun yok, yalnızca bu kitapta basım hatası mevcut.
Yaşadığım sorun üzerine Kitapyurdu ile uygulama içi kanal üzerinden iletişime geçtim, talebim üzerine bana mail yoluyla dönüş yapıldı. Kitaptaki basım hatalarını görselleriyle birlikte iletmeme rağmen, siparişimin üzerinden 90 gün geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Basım hatası kullanıcı kaynaklı bir durum olmadığı için, bu yaklaşımı mağduriyetimi artıran ve müşteri memnuniyetini göz ardı eden bir tutum olarak görüyorum.
Para iadesi talebim bulunmamaktadır. Sadece basım hatası bulunan “Afrika 'lı Leo” kitabımın, sorunsuz ve hatasız bir baskısıyla ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
15.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35153301 numaralı siparişimle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Siparişim uzun süre kargoya verilmedi ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen, görüşme sırası bana geldiğinde görüşme aniden sonlandırıldı ve hiçbir şekilde yard...
03.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35044339 numaralı siparişimle 5 kitap satın aldım. Siparişimdeki bir kitabın temin edilmesi için 6 gün bekletildim, kitap gelmeyince kendi talebimle iptal ettirdim. Ancak kalan tüm kitaplar temin edilmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak...
26.08.2025 tarihinde gece yarısı 00:03’te Kitapyurdu üzerinden 24 kitaplık KY34670972 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen (04.09.2025 tarihi itibarıyla) hâlâ ürünlerim tarafıma gönderilmedi. Siparişi verdiğim anda kredi kartımdan 2.750,35 TL tahsil edildi ve o günde...
29.09.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35007117 numaralı siparişimle 7 kitap satın aldım. Siparişimdeki bir kitabın temin edilmesi için bir haftadan fazla bekletildim, kitap gelmeyince kendi talebimle iptal ettirdim. Buna rağmen, kalan tüm kitaplar temin edilmiş olmasına karşın siparişim hâlâ “...
Yorumlar