to read complaints and reviews, or file yours.Basım Hatalı Kitap İçin Ücretsiz Değişim Talebi
17.06.2025 tarihinde Kitapyurdu uygulaması üzerinden ky34237888 numaralı siparişimle 5 adet kitap satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Kitaplar elime ulaştıktan sonra kontrol etmeden direkt olarak kitaplığıma yerleştirdim. Siparişimdeki kitaplardan biri olan “Afrika 'lı Leo” yu 11.02.2026 tarihinde okumak için elime aldığımda, kitabın içinde birçok sayfanın boş olduğunu, ciddi basım hataları bulunduğunu fark ettim. Diğer kitaplarda herhangi bir sorun yok, yalnızca bu kitapta basım hatası mevcut.
Yaşadığım sorun üzerine Kitapyurdu ile uygulama içi kanal üzerinden iletişime geçtim, talebim üzerine bana mail yoluyla dönüş yapıldı. Kitaptaki basım hatalarını görselleriyle birlikte iletmeme rağmen, siparişimin üzerinden 90 gün geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Basım hatası kullanıcı kaynaklı bir durum olmadığı için, bu yaklaşımı mağduriyetimi artıran ve müşteri memnuniyetini göz ardı eden bir tutum olarak görüyorum.
Para iadesi talebim bulunmamaktadır. Sadece basım hatası bulunan “Afrika 'lı Leo” kitabımın, sorunsuz ve hatasız bir baskısıyla ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Tıpatıp aynı problemi başka bir kitapta ben de yaşadım. Şikayeti yazdım ama neden bilmiyorum hala yayımlanmış değil. Benzeri çok şikayet görüyorum. Kitapyurdu benim için bitmiştir, tek yapacakları bir tane sağlam kitap göndermekti.