Teslim Edildiği 700 TL Değerindeki Siparişim Kitapyurdu'nda Kayıp

Kitapyurdu’ndan verdiğim ky35893939 numaralı siparişim için 21 Ocak tarihinde “teslim edildi” mesajı aldım ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Buna rağmen sistemde kargom teslim edilmiş görünüyor ve şu anda ürünlerime ulaşamıyorum.

Kargo firması olarak Cargo X görünmekte ve içindeki ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 700 TL tutarında. Durumu fark ettiğim anda Kitapyurdu ile iletişime geçtim, tarafıma sadece birkaç gün sürebileceği yönünde genel bir bilgi verildi ancak acil ihtiyacım olan bu ürünler için net bir çözüm veya tarih paylaşılmadı. Bu belirsizlik sürecinde mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Kayıp olduğu görülen kargomun akıbetinin netleştirilerek tespitinin yapılmasını ve mümkün olan en kısa sürede ürünlerimin bana teslim edilmesini talep ediyorum. Siparişimin aciliyetinin dikkate alınmasını ve sürecin hızlandırılmasını rica ediyorum.