Teslimat Gecikmesi, Yanıtsız İletişim Ve İade Talebi

7 Şubat’ta Kitapyurdu üzerinden 9 adet kitap siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat süresi 1–3 iş günü olarak belirtilmesine rağmen, aradan geçen zamana karşın siparişimle ilgili hiçbir kargo hareketi veya bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram KY36114457’dir.

Durumu öğrenmek için mail attığımda, sadece “ürünleri temin ediyoruz” şeklinde bir cevap verildi, ancak sonrasında herhangi bir gelişme veya somut adım olmadı. Elinizde ürün yoksa neden satışa açtığınızı sorduğum halde bu soruma da cevap verilmedi.

Siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, eğer ürünler gerçekten temin edilemiyorsa da vakit kaybettirmeden siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.