Kelebek Mobilya Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamama ve Geciken Ödeme

İstanbul il Tüketici Hakem Heyeti kararının uygulanması ve iade talebi hk. Doğanlar mobilya’dan satın almış olduğum TV ünitesi, masa ve sandalye takımı ile ilgili olarak yaşanan ayıplı ürün süreci neticesinde, İstanbul il Tüketici Hakem Heyeti’nin 28.09.2022 tarihli ve 007820260014630 sayılı kararı uyarınca ayıplı ürünlerin iadesine ve ödemiş olduğum 84.500,29 TL tutarın tarafıma iade edilmesine karar verilmiştir. Söz konusu yasal ve kesinleşmiş karar doğrultusunda firmanız yetkilileri ile görüşülerek randevu oluşturulmuş; ürünlerin yirmi altısında adresimden teslim alınarak para iadesinin gerçekleştirileceği tarafıma bildirilmiştir. Ancak taahhüt edilen randevu tarihinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaksızın ürünler teslim alınmamış, izleyen günlerde de müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelere rağmen somut bir dönüş sağlanmamıştır. Kararın üzerinden uzun süre geçmiş olmasına ve randevu verilmesine rağmen sürecin bu şekilde aksatılması mağduriyetimi artırmaktadır.

Tüketici Hakem Heyeti kararlarının ilam niteliğinde belge sayıldığı ve uygulanmasının yasal bir zorunluluk olduğu hususu saklı kalmak kaydıyla; adresimde bulunan ayıplı ürünlerin ivedilikle ve belirtilecek kesin bir tarih ve saatte adresimden alınmasını, ödenmesi gereken 84.500,29 TL tutarın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun ve 2004 sayılı icra ve iflas kanunu hükümleri uyarınca, Tüketici Hakem Heyeti kararının ilamlı icra takibine koyulacağını, bu süreçte doğacak icra harçları, vekalet ücreti ve yasal faiz yükümlülüklerinin de firmanıza rücu edileceğini ihtaren bildiririm. Gereğinin acilen yapılmasını rica ederim.