Teslimat Ve Montajda Yaşanan Aksaklıklar Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Evimizi tuttuktan sonra teslimat için Kelebek’le iletişime geçtik. Net bir gün vermediler, “haber vereceğiz” dediler. Birkaç hafta ve sayısız aramadan sonra 5 Mayıs 2025’te, 12:00-14:00 arası geleceklerini söylediler. Ancak, saat 20:00’e kadar ne gelen ne arayan oldu. O saatte çağrı merkezine ulaşamadım ve evden çıktım. Akşam 21:00’de arayıp “geliyoruz” dediler. Nişanlım eve gitti, ama gelen ekip asansör ayarlanmadığını söyledi. 6. Kata teslimat yapılacağı baştan belli olduğu halde, asansör organizesi yapılmamıştı. Asansörcü, gelmemek için fotograf isteyip “araba çekilsin, burası olmaz” gibi bahanelerle yokuş yaptı. Aldığımız bayiyi arayıp aracı olmasını istediğimiz için mecburen gece 22:30 gibi sinirli sinirli geldi. Daha önce aynı alanda asansör sorunsuz kullanılmıştı. Burası olmaz deyip gitti. Gece 00:00’a kadar çevredeki araç sahiplerini arayıp söylediği alanı boşalttık. Ertesi gün başka bir asansörcü geldi, önceki akşamki asansörün istediği yer boş olmasına rağmen benim gösterdiğim yere sorunsuz kurdu. Yani önceki akşamki asansörcü resmen işten kaçmıştı.
Teslimat için gelen iki kişilik ekip, koca salon takımını taşımak için yetersizdi. Bana “abi yardım eder misin” dedi, eşyaları ben taşıdım!
Duvara monte edilecek ürünlerin askı aparatı eksik çıktı. Matkap yerine şarjlı tornavida getirmişler, yeni boyanmış duvarımı mahvettiler. Ucu doğal olarak yamulup deliği genişletti, “dübel girmiyor, delik büyük takamayız” dediler. Yan sehpa kırık geldi, değiştirileceği söylendi. (Olabilir normal)
6 Mayıs’tan 19 Haziran’a kadar eksik ürünlerin teslimi için defalarca aradım, müşteri hizmetleri ve bayi oyaladı. 19 Haziran’da gelen ekip sadece kırık sehpayı değiştirdi, duvara montaj işlerini yapmadı. Yine boşuna izin aldım. Teslimat kağıdında montaj yazmasına rağmen “bize bilgi gelmedi” dediler. Bayi, şikayetlerim üzerine “yarın özel ekip göndereceğiz” dedi, ama ertesi gün yine kimse gelmedi. Toplamda 4 gün işten izin aldım, hem işim aksadı hem maddi zarar gördüm. Duvarımda hâlâ dübelin giremeyeceği kadar büyük delikler var, eksik parçalar teslim edilmedi. Kelebek Mobilya, baştan sona organizasyonsuzluk, amatörlük ve umursamazlıkla dolu bir süreç yaşattı. Taleplerim:
Eksik parçaların acilen teslim edilmesi ve montajın yapılması, Duvardaki hasarın giderilmesi veya maddi telafisi

Kelebek Mobilya pişmanlıktır! Kimseye önermiyorum, dükkanlarının önünden bile geçmem.

Not: 2500 karakter sınırı yüzünden diğer olan şeyleri ss olarak paylaştım.