Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Uzayan Bekleyiş

İrem

Kelebek Mobilya

28 Ağustos 2025 17:40

245

16.06.2025 tarihinde İstanbul/Yakacık mağazanızdan Noli Başlık+Baza ürünü satın aldım. Sipariş numaram: 1401261344. Aradan iki buçuk ay geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma kargolanmadı. Defalarca hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde ürünün üretimde olduğu söyleniyor ve başka bir çözüm sunulmuyor.

Mağazada aciliyetimi belirttiğim için üç hafta içinde teslimat sözü verilmişti ve bu nedenle markanızı tercih ettim. Ancak teslimat tarihi 17.07.2025 olarak belirtilen bir ürünün hâlâ üretimde olması kabul edilemez. Eğer üretim süresi 45-60 iş günü ise bunun mağazada açıkça belirtilmesi gerekirdi. Ödemeyi de tamamen yaptım ve teslimat adresim İstanbul/Kartal.

Bu ilk alışverişimde yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle oldukça mağdur oldum ve sabrım kalmadı. Ürünün tarafıma acilen teslim edilmesini talep ediyorum; mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Kelebek Mobilya

15 Eylül 2025 09:35 (Şikayetten 17 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Tutarsız Bilgi Mağduriyeti

Ömer

Kelebek Mobilya

12 Ağustos 2025 23:29

202

01 Haziran 2025 tarihinde Kelebek Eskişehir Yolu 2 şubesinden evrak numarası 1401254943 ile verdiğimiz siparişin teslimatı konusunda ciddi bir gecikme yaşıyoruz. Sipariş sırasında ürünün 45 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti, ancak bu süre geçtiği halde halen teslimat gerçekleşmedi. Teslimat...

1 Destek

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Teslimatında Süreç Belirsizliği Ve Mağduriyet

Ümit

Kelebek Mobilya

27 Ağustos 2025 17:28

419

15/06/2025 tarihinde Kelebek Mobilya Sarıyer mağazasından 1401259115 sipariş numarası ile bir yatak odası takımı satın aldım. Mağaza tarafından ürünlerimin temmuz ayı sonunda teslim edileceği belirtildi. Bu bilgiye güvenerek odamı boşalttım ve teslimat için hazırlık yaptım. Ancak, o tarihten bu yana...

1 Destek

1 Yorum

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Süresi Aşıldı, Ürün Hâlâ Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Salih

Kelebek Mobilya

05 Eylül 2025 17:47

327

12.05.2025 tarihinde Kelebek Esenyurt mağazasından Ades yemek odası takımı satın aldım ve 23.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 1502260440. Satış sırasında teslimat süresi 30 gün olarak belirtilmesine rağmen, aradan yaklaşık 5 ay geçmiş olmasına rağmen ürünü...

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Erken Teslimat Talebine Cevapsız Kalan Mobilya Siparişi

Melike

Kelebek Mobilya

17 Ocak 2025 14:59

758

20 Aralık 2024 tarihinde Ankara Çankaya'da bulunan bir mağazanızdan 1502091977 sipariş numarasıyla 5 parça mobilya alışverişi yaptım. Alışveriş sırasında teslimat günü ile ilgili erken teslimat (20 Ocak 2025 den önce) istediğimi özellikle belirttim. Mağaza yetkilisi bu konuda iki kez mail attıkların...

Zehra sonuçtan çok memnun

Çözüldü