Teslimat Gecikmesi Ve Hatalı Ürünlerde İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Kelebek Mobilya Sanayi Mahallesi 4. Levent İstanbul şubesinden yatak, baza ve başlık aldım. Ürünlerim yaklaşık 70 gün gibi çok uzun bir sürede, gecikmeli olarak teslim edildi. Teslimat sonrası kontrol ettiğimde bazanın ayağının eksik olduğunu, başlıkta çökmeler bulunduğunu ve yatağın da bazadan yaklaşık 3 cm dışarı taştığını gördüm.

Bu sorunları fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 15 gün içinde 10 defa aramama rağmen her seferinde sadece yoğun oldukları ve bana dönüş yapılacağı söylenip süreç oyalama ile geçiştirildi.

Hem teslimattaki aşırı gecikme hem de hatalı ve eksik ürün gönderimi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Eksik olan bazanın ayağının gönderilmesini, çökmüş olan başlığın yenisi ile değiştirilmesini ve yatak-baza uyumsuzluğunun giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik ve duyarsızlık nedeniyle Kelebek Mobilya’dan şikayetçiyim ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.