to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Avcılar Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
21 Temmuz’da Kelebek Mobilya Avcılar şubesinden yatak başlığı ve baza satın aldım, ürünlerin en geç 10 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 3 Ağustos olmasına rağmen ne teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
28 Temmuz’dan bu yana Avcılar şubesinin telefon numarasını defalarca aramama rağmen sürekli “aradığınız kişiye ulaşılamıyor” anonsu ile karşılaşıyorum ve şubeye hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyorum. Kelebek Mobilya’nın web sitesinde yer alan numara üzerinden de destek almaya çalıştım ancak Avcılar şubesine yönelik bir yönlendirme ya da çözüm sağlanmadı.
Hem ürünlerimin teslimatının gecikmesi hem de şubeye hiçbir dijital/telefon iletişim kanalı üzerinden ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin acilen teslim edilmesini, mümkün olan en erken tarih için net bir teslimat bilgisi verilmesini ve şubenin iletişim kanallarının aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kelebek Mobilya Avcılar Şubesi’nden aldığım baza ve yatak başlığıyla ilgili teslimat sürecinde şube ile hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyorum. 31 Temmuz Cuma günü şubeye ait olduğunu bildiğim telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve geri dönüş de yapılmadı.
Teslimatın ne zaman yapılacağı hakkında hiçbir bilgilendirme alamıyorum ve bu durum mağduriyet yaratıyor. Şubeye doğrudan ulaşabileceğim, gerçekten aktif olarak kullanılan bir telefon numarası verilmesini ve baza ile yatak başlığımın teslimat süreci hakkında net ve açıklayıcı bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
21.07.2026 tarihinde İstanbul Avcılar Kelebek Şubesi’nden baza ve başlık satın aldık. Ürünlerin en geç 10 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan süre geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Daha da önemlisi, Avcılar Şubesi’ne hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Geçen haftadan beri sürekli telefonla aramamıza rağmen karşımızda net bilgi verebilen kimse yok. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da yalnızca genel cevaplar alıyoruz, teslimatla ilgili somut bir bilgi paylaşılmıyor. Satış aşamasında gösterilen ilginin, satış sonrasında tamamen ortadan kaybolması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Evrak numaramız 1502731304’tür. Ürünlerimizin acilen teslim edilmesini, teslimat süreciyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz. Ayrıca tarafımıza telefonla ulaşılmasını ve bu süreçte yaşadığımız iletişim sorununa dair de açıklama yapılmasını istiyoruz.
Kelebek Mobilya’dan 21 Temmuz tarihinde yatak başlığı ve baza satın aldık. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 10 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Daha sonra teslimat tarihinin 10 Ağustos olarak netleştirildiğini ilettiler. 10 Ağustos günü teslimat için beklerken, öğleden sonra saat 17.00 civarında arandım ve ürünlerden birinin temin edilememesi gerekçesiyle teslimatın yapılamayacağı söylendi. Bu bilgi, tüm planlarımızı teslimat tarihine göre ayarlamışken, son anda verilmiş oldu. Sorunla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile görüştük. Şubenin telefonu bilinçli şekilde açmadığını, ancak farklı bir numaradan aradığımızda anında cevap verdiklerini de özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen kesin bir çözüm ve net bir yeni teslimat tarihi verilmedi. Yaşadığım bu gecikme ve iletişim sorunları nedeniyle mağdur oldum. Satın almış olduğumuz yatak başlığı ve bazanın hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede ve net bir tarih verilerek acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
21 Temmuz tarihinde Avcılar’daki Kelebek mağazasından baza ve başlık satın aldım. Ürün zamanında gelmediği için iade ederek ücret iadesi talebinde bulundum ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma bu konuyla alakalı da herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Ödemeyi nakit olarak yapmıştım. 27 Ağustos günü mağaza ile WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçmeme rağmen iade sürecimle ilgili somut bir adım atılmadı ve ücret iadem hâlâ gerçekleştirilmedi. Nakit olarak ödediğim bu tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilip, sürecin en başından beri yaşadığım mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
