Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı Mobilya Değişimi İçin Acil Çözüm Talebi

05.05.2026 tarihinde Samsun Kirazlık’ta bulunan Doğtaş Kelebek Mobiyaz mağazasından çocuk yatak odası takımı satın aldık. Satış sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak ürünler ancak haziran ayının sonunda teslim edildi.

Teslimat yapıldığında yatağın suntası kırık, gardırobun kapağı ise çizik ve hasarlı olarak geldi. Haziran ayında mağazaya durumu ilettiğimizde hatalı ürünlerin değişeceği söylendi fakat o günden bu yana ne bir değişim yapıldı ne de net bir çözüm tarihi verildi. Son 3 haftadır her hafta sonu “haftaya gelecek” denilerek oyalanıyoruz, bugün için de gelecekleri söylenmesine rağmen akşam saat 19.30 olmasına karşın ne gelen oldu ne de telefonlarımıza dönüş yapıldı.

Hem teslimatın çok geç yapılması hem de kırık ve çizik ürünlerin getirilmesine rağmen aylarca çözüm üretilmemesi, üstelik aramalarımıza geri dönüş yapılmaması nedeniyle son derece mağdur olduk. Kırık yatağın suntasının ve çizik gardırop kapağının acilen yenisiyle değiştirilmesini, söz verilen hizmetin bir an önce yerine getirilmesini ve yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.