to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan Lova Yatak serisi çocuk odası takımı satın aldım. Ürünüm 26 Ağustos’ta tamamlanıp sevkiyata hazır hale gelmesine rağmen, o tarihten bu yana İstanbul Beylikdüzü adresime teslim edilmedi ve hâlâ depoda bekletiliyor. Defalarca çağrı merkezini arayarak lojistik için hızlandırma talebinde bulundum, her seferinde hızlandırma maili atıldığı söylendi ancak kimse aramadı ve herhangi bir teslimat tarihi de verilmedi. Ödememi peşin olarak yaptım.
Depoda bekletilen ürünümün acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
05.08.2025 tarihinde Kelebek Mobilya'nın internet mağazasından 277785164 numaralı siparişle çocuk odası takımı satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla peşin olarak 51.000 TL şeklinde gerçekleştirdim ve kart ödemesini de yaptım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de para iadesi yapıldı.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sadece “Mail atıyoruz, size dönüş yapılacak” şeklinde geçiştirildim. Şu ana kadar bana ne bir fatura gönderildi ne de herhangi bir belge iletildi. Ürünüm yok, paramı da geri alamıyorum.
Sorunumun acilen çözülmesini, ya ürünümün hemen gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kelebek Mobilya'dan 18 Nisan'da Lovisa yemek takımı satın aldık, ödemesini yaptık. Satış sorumlusu, teslimatın Mayıs sonu veya Haziran başında yapılacağını söyledi. Ancak Temmuz ortasına gelmemize rağmen siparişimiz hâlâ teslim edilmedi. Sürekli müşteri temsilcisini arıyoruz, bilgi almakta zorlanıyo...
Yorumlar