to read complaints and reviews, or file yours.Niğde Kelebek Mobilya'da Renk Farklılığı Nedeniyle Koltuk Takımı Değişimi Talebi
Yaklaşık bir yıl önce Niğde Kelebek Mobilya bayisinden peşin ödeme yaparak aldığımız koltuk takımında, teslim alınır alınmaz tekli koltuklarla üçlü koltuklar arasında belirgin bir renk farkı olduğunu gördük. Durumu hemen bayiye ilettiğimizde bizi servise yönlendirdiler.
O günden bu yana hem bayi hem de genel merkez ile defalarca kez görüşme yaptık, şikayet oluşturduk ancak bir yıldır net bir çözüm üretilmeden sürekli oyalanıyoruz. Niğde bayisinin sattığı ürüne sahip çıkmadığını, satış sonrasında ürünün hiçbir şekilde arkasında durmadığını ve sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştığını açıkça görüyoruz. Bugün ise koltuk takımına herhangi bir müdahale yapılmayacağı tarafımıza bildirildi.
Teslim edildiği ilk günden beri var olan ve gözle görülür şekilde rahatsız edici olan bu renk farkının üretim veya tedarik kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyoruz. Ayıplı bir ürünü kullanmak yerine eski mobilyalarımızı kullanmak zorunda kalıyoruz. Bu nedenle koltuk takımımızın ayıpsız ve aynı renkte olacak şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz.
Değerli müşterimiz, Size daha hızlı ve etkin hizmet sunabilmek adına, tüm istek, sorun ve talepleriniz için bizimle Müşteri İletişim Merkezi hattımız üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığı ile size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
