to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ekim 2025 tarihinde, saat 19.30 civarında İzmir Balçova Kelebek Mobilya mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Sipariş verdiğim ürünün 20-40 günlük üretim süreci olduğu için iadesi konusunda M**** Bey tarafından mağazaya çağrıldık. Yanımda yaşlı annemle birlikte mağazaya gittim. Ancak mağazada bir personel, iade talebimizi hazmedemeyip bize sataştı ve üstümüze yürüdü. Özellikle annemin yanında böyle bir davranışla karşılaşmak beni çok rahatsız etti. Müşteri memnuniyeti anlayışının bu şekilde olması kabul edilemez.
Ayrıca kasadaki personel, mağazaya gelmemize gerek olmadığını, iade işlemini buradan da yapabileceklerini söyledi. Yaşadıklarımız mağaza kamera kayıtlarında da mevcuttur. Olay sonrası mağaza veya müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm ya da geri dönüş almadım. Bu davranış nedeniyle mağaza yönetiminden şahsıma ve anneme açıkça özür dilenmesini talep ediyorum.
1 Mayıs 2025 günü İzmir Balçova Kelebek Mobilya'dan 1 adet 2li koltuk aldık. Bize ürünün depoda olduğu en geç 24 Mayıs'ta teslim edilebileceği söylendi. 27 Mayısa kadar bekledik, teslimat ile ilgili bir hareket olmayınca Balçova Kelebek'i aradık. Uzun uğraşlardan sonra mağaza çalışanı E**** Bey ile ...
Firmanın Kelebek Mobilya Balçova/ İzmir 0232 278 25 35 mağazasından 12. Mayıs tarihinde yapmış olduğum alışverişim sonrası teslimat günü konusunda defalarca bilg istememe rağmen satış personeli tarafından bilg verilemedi. Mağazadaki her konuştuğum kişi beni arayacaklarını ve dönüş yapacaklarını söyl...
Kelebek Mobilya İzmir Manavkuyu şubesinden 03.06.2025 tarihinde aldığım koltuk takımının teslimatı tam 84 gün sonra, 25.08.2025 tarihinde gerçekleştirildi. Yaşayabileceğimiz tüm olumsuzlukları ve saygısızlığı Manavkuyu şubesi bize yaşattı. Satış anında tüm ilgi ve alakayı gösteren M**** Hanım, satış...
18 Mayıs'ta Kelebek Mobilya İzmir Balçova şubesinden bir 2'li ve bir 3'lü koltuk aldım. 26 Mayıs'ta koltuklar teslim edildi. Daha kurulum aşamasında her iki koltukta da ciddi sorunlar ortaya çıktı. 29 Mayıs'ta teknik ekip gelip tüm sorunları tespit ederek tutanak tuttu. Biz de başka bir model koltuk...
Yorumlar