to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’nın Teslimat Gecikmesi Ve Net Tarih Belirsizliği
MASKO Kelebek Mobilya’dan iki gardırop, bir makyaj masası ve bir şifonyer siparişi verdik. Teslim sürelerini bildiğimiz için taşınma tarihimizden önce peşin ödeme yaparak, yaklaşık 120 bin tl tutarında alışveriş yaptık. Bize ürünler için 45 gün termin verildi ancak üzerinden iki ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ürün teslim edilmedi.
Mağazayı aradığımızda ürünlerin hazır olduğunu, tıra yüklenmesini beklediklerini ve ayın son haftasında geleceğini söylüyorlardı. Daha sonra bu kez tırın ay sonu çıkacağını, bize teslimatın ise bir sonraki ayın başını bulacağını söylemeye başladılar fakat hâlâ net bir tarih vermiyorlar ve süreç hala uzuyor. Doğrudan Kelebek Mobilya’yı aradığımızda da yine ürünlerin hazır olduğu ve tır yüklemesini beklediklerini söylenip telefonlar geçiştirilerek kapatılıyor, hazır olan ürünlerimizi alamıyoruz ve onların yapamadığı planlama yüzünden yaşadığımız mağduriyetimizi belirtmemize rağmen kimse somut bir çözüm sunmuyor.
Mobilyalar hızlı gelsin diye hazır ürün aldık, buna rağmen teslimat bu kadar gecikti ve ciddi anlamda mağdur olduk. Sözleşme numaramız 1502632186’dır. Ürünlerimizin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede ve net teslim tarihi verilerek tarafımıza ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Yetkili, Aramanız için teşekkür ederim. Ancak görüşme sırasında, kayıtlarınızdan da dinleyebileceğiniz üzere, tarafıma ürün teslimatıyla ilgili net bir termin verilmemiş ve ürünlerin gecikmesinden kaynaklanan mağduriyetimin nasıl giderileceğine ilişkin somut bir çözüm sunulmamıştır. Daha önce gerçekleştirdiğim görüşmelerde olduğu gibi, bu görüşmede de ürünlerimin hazır olduğu ancak henüz ne zaman işleme alınacağının belli olmadığı, yalnızca bir bekleme listesine alındığım bilgisi paylaşılmıştır. Planlamanızın dahi netleşmediği bu durumda, ürünlerimin tarafıma ne zaman ulaşacağı konusunda hâlâ kesin bir bilgi alamamaktayım. Sizden beklentim, beni yalnızca aynı bilgileri tekrar etmek amacıyla telefonla aramanız değil, ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesi için gerekli aksiyonların alınması. Bu nedenle, lütfen beni yeniden arayarak mevcut belirsizliğin bilgisini tekrar tekrar vermek yerine, sorunun çözümüne yönelik hızlı somut adımlar atılması ve tarafıma net bir teslimat tarihi iletilmesi konusunda destek olmansını rica ederim. Saygılarımla.
