to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Şirinyer Kelebek Mobilya mağazasından 1 Ağustos tarihinde Lucenta yuvarlak orta sehpa ve yan sehpadan oluşan takım...ı 11.340 TL bedelle satın aldım, ürünler 14 Ağustos’ta teslim edildi ve montajı yapıldı. Montaja gelen personel orta sehpayı gözlerimin önünde yanlış monte etti ve bu nedenle parça
Kelebek Mobilya İzmir Şirinyer şubesinden Ağustos ayında bir koltuk takımı satın aldım. Takımın berjerlerinin oturma böl...ümündeki süngerlerde kısa süre içinde ayrılmalar oldu. Bu sorun nedeniyle iki defa tamir yapıldı, bir defa da berjer değişimi oldu ancak her seferinde aynı problem tekrar etti. Bu
24 Mart’ta Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden bir çocuk odası takımı siparişi verdik. Öncesinde İzmir Buca ba...yisine de bakmış, ardından siparişi doğrudan web sitesi üzerinden oluşturmuştuk. Satın alırken bize 15–45 gün arası teslim süresi olduğunu, hatta bayinin ürünü daha kısa sürede bil
"Sorun çözüldü. Teşekkür ederim."
Kelebek Mobilya’dan İzmir Buca şubesinden aldığımız Case köşe takımımız, ürün elimize geçtikten ilk haftasında çökmeye b...aşladı. Yaklaşık 6 aydır bu sorunla uğraşıyoruz ve defalarca kez firmayla görüştüğümüz halde hâlâ net bir çözüm üretilmedi. Yapılan görüşmelerde ürün için değişim onayı verildiği,
17 Ocak 2026 tarihinde İzmir Şirinyer Kelebek Mağazası’ndan Lovissa model baza-başlık yatak ve Lovissa 4 kapaklı dolap s...atın aldım. Sipariş numaram 1502546679’dur. 23 Mart 2026 tarihinde gelen montaj ekibi dolap ve yatakta eksik ve hatalı parçalar olduğunu belirterek kurulumu tamamlayamadı. Taşınma
Kelebek Mobilya İzmir Şirinyer Buca Menderes Caddesi No:170 şubesinden 31 Ekim 2025 tarihinde 25562566 numaralı siparişi...mle kitaplık, portmanto, sehpa ve ada mutfak aldım. Daha önce de aynı mağazadan sipariş verip montaj ekibinin malzeme eksik diyerek işi yarım bırakıp gitmesi nedeniyle ciddi mağdur
Kelebek’ten İzmir Buca Şirinyer şubesinden Temmuz 2025’te satın aldığım Armin koltuk takımının oturulan kısmındaki sünge...rler çok kısa sürede çöktü ve koltukta belirgin bir çökme oluştu. Yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar hızlı deformasyon yaşamak hem kullanım konforumu bozdu hem de ürün kalitesi
18.01.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Buca şubesinden Lucenta açılır yemek masası ve Çalına yatak odası takımı satın aldı...k. Bu alışverişe ait evrak numaramız 1502547894’tür. Ürünler 19.02.2026 tarihinde saat 20.00’de tarafımıza teslim edildi, montaj işlemi ise saat 21.00 civarında başlayıp 23.00’e ka
Kelebek Mobilya’dan İzmir Buca şubesinden 26 Kasım 2025’te Laris koltuk takımı aldım. Koltuklar teslim edildikten sonrak...i gün koltuğun arka kısmının yırtık olduğunu fark edip hemen firma ile iletişime geçtim. Müşteri numaram 25654591’dir. Durumu ilettiğimde servis talebi açıldığı ve gelecekleri söy
Kelebek Mobilya’dan 69.000 TL ödeyerek satın aldığım Lora model koltuk takımım, 23 Eylül 2025 tarihinde Buca/İzmir adres...ime teslim edildi. Teslimat sırasında üçlü koltuğun paketi açıldığında koltuğun kumaşında yırtık olduğu görüldü ve yetkili servis tarafından üçlü koltuk geri götürüldü. Yaklaşık 1
15.11.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Noira zigon sehpa siparişi verdim, üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş du...rumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün elime ulaşmadı. Herhangi bir tahmini teslimat süresi de belirtilmedi. Bu süreçte toplam 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk a
"Sorun tüm gecikmelere rağmen çözüldü değişim yapıldı"
Kelebek İzmir Buca Şirinyer şubesinden Hardy model masa, sandalye, bench ve TV ünitesi satın aldım. 1502285222 numaralı ...sözleşmeyle 01.06.2025 tarihinde alışveriş yaptım. Teslimin 1 ay civarı süreceği sözel olarak iletildi. Sözleşmede ürünlerin 31.07.2025 tarihinde teslim edileceği yazıyor ancak ürü
29 Haziran’da Buca Kelebek Mağazası’ndan sözleşme numarası 1502316256 ile satın aldığım yemek masası, 14 Ağustos’ta tesl...im edildi. Ancak teslim edilen ürünün üst tablası darbe almış ve çizik şekilde geldi. Ayrıca masa, mağazada satış sırasında gösterilen ve görsellerde yer alan ürünle hem renk hem
Nisan ayında İzmir Şirinyer Kelebek Mobilya mağazasından tüm ev mobilyalarımı satın aldım. Yaklaşık 200 bin tl tutarında...ki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak teslimat belirtilen tarihte yapılmadı ve ürünlerim 5 aydır eksik, geç ve sorunlu şekilde ulaşıyor. Gelen ürünlerin birçoğu hasarlı
Kelebek Mobilya İzmir Şirinyer Mağazasından almış olduğum Çalına sifon sehpa takımının ayağı durup dururken eğildi. Serv...is ayağı değiştirdi fakat daha sonra değiştirildiği ayaklarda eğildi. Ben bunun üzerine servisten ücret iadesi talebinde bulundum servis iade talebimi kabul etti ve ıban numarası i
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
