İki Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı Mobilya İçin Açık Yanıt Talebi

Kelebek Mobilya’dan Lucenta modeli koltuk takımı ve Maren yemek odası takımı aldım. Teslimat süresi söz verilen tarihten yaklaşık iki ay daha geç yapıldı. Geç gelen ürünlerde de ciddi problemler vardı. Özellikle koltuk takımının kumaşlarında belirgin yırtıklar, sökülmüş dikişler ve darbe izleri bulunuyor. Bunun yanında yemek masası ve sandalyelerin ayaklarında derin çizikler mevcut.

Teslimat sonrası mağazaya giderek durumu hemen bildirdik, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne arayan var ne soran, karşımda net bir muhatap bulamıyorum. Mağaza çalışanı bireysel olarak yardımcı olmaya çalışsa da, gerek teslim süreci gerekse servis süreci son derece problemli ilerledi.

Hem teslimatın aşırı gecikmesi hem de bu kadar belirgin hasarlarla ürün gönderilmesi sebebiyle mağdur oldum. Hasarlı ve yırtık koltuklarım ile çizik durumdaki yemek odası parçalarımın en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini veya ayıplı kısımların kusursuz şekilde onarılmasını, süreçle ilgili de tarafıma resmi ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bir daha Kelebek Mobilya’yı tercih etmeyi ve çevreme önermeyi düşünmüyorum.