to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinde Yanıtsızlık
Kelebek Mobilya İstanbul Modoko mağazasından 28 Mart 2026 ve 31 Mart 2026 tarihlerinde verdiğimiz iki ayrı siparişimiz tam 86 gündür hâlâ teslim edilmedi. İlk aşamada 60 günlük üretim sürecinin beklenmesi gerektiği söylendi ve bu süreyi bekledik. Sonrasında ise üretimin tamamlandığı bilgisi tarafımıza iletilmesine rağmen yaklaşık 30 gündür mobilyalarımızın sevkiyatı yapılmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde kayıt açıldı ancak açılan kayıtlara hiçbir geri dönüş yapılmadı. Evimizin ana mobilyalarını beklediğimiz için günlük yaşamımız ciddi şekilde aksadı ve büyük bir mağduriyet yaşıyoruz.
Mobilyalarımızın artık daha fazla gecikmeden acil olarak tarafımıza teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kelebek Mobilya firması ile bu mesajlarından hemen sonra görüşme sağladım ve kendileri bana siparişimin sevkiyat planına alındığını ilettiler, yine tarih vermediler ve tabii ki bugün yani 3 Temmuz itibarıyla ne arayan oldu, ne de siparişimizi teslim eden. Bugün tam 95 gün oldu ve halen evimizde 1 üçlü koltuk ve yemek masası olmadan yaşıyoruz. Söz verilenden 50, sözleşmede belirtilenden 35 ve buraya yazdığımız şikayete verilen cevap üzerinden 12 gün geçti ve hala aynı mağdur durumdayız.
Bugün 115. Gündeyiz ve halen mobilyalarımız gelmedi. İlk sevkiyatta teslim edilecek bilgisi veriliyor aradığımızda ancak o ilk sevkiyat bir türlü gelmiyor. Farklı mecralardan da şikayetlerimizi ilettik ancak kesinlikle bir ilerleme olmuyor.
