to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da 45 Gün İçinde Teslim Edilmesi Gereken Siparişim Gecikti Ve İade Talebim
Kelebek Mobilya MASKO şubesinden 15 Şubat 2026 tarihinde yemek masası, sandalye, konsol ve TV ünitesi satın aldım. Satış sırasında ürünleri en geç 45 iş günü içinde teslim edeceklerini sözlü olarak belirtmelerine rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Özellikle son bir aydır her görüştüğümüzde net bir tarih verilmiyor, “üretimde” denilerek oyalayıcı ve tutarsız cevaplar alıyorum.
74.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Sözleşme numaram 23656, müşteri numaram M3015887’dir. Satış aşamasındaki ilgi ve yardımseverlikten şu an eser yok, süreç uzadıkça mağazaya gitmek dahi istemez hale geldim çünkü gerginlik yaşayacağımı hissediyorum.
Ürünlerimin en kısa sürede, hiçbir ek bahane olmadan teslim edilmesini istiyorum. Eğer bu kısa süre içinde gerçekleştirilemiyorsa, siparişimin iptal edilerek ödediğim 74.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
850 li numaradan arandım. Sandalyelerin henüz üretimde olduğu ve Mayıs 2. Hafta hazır edeceklerini söylediler. Sözlü dönüş istemiyorum. Yazılı dönüş yapın lütfen. Bekliyorum.
15 Şubat 2026'da Kelebek Mobilya MASKO şubesinden çeşitli mobilya ürünleri sipariş ettim, 74.000 TL'yi peşin ödedim. Teslimat 45 iş günü içinde yapılmalıydı ancak hâlâ gelmedi. 850 numaralı bir arama ile eksik ürünlerin Mayıs ikinci haftasında sevk edileceği söylenmesine rağmen, bu tarih tatmin edici gelmedi ve henüz bir yazılı teyit almadım. Marka iletişiminde yanıt alamadım, verilen cevaplar yuvarlak ve ilgisiz, profesyonel olmayan bir tutum sergiledi.
Çok merak ettim acaba teslim oldu mu?