Kelebek Mobilya’da Kırık Mobilya Ve Yanlış Kurulum, 1 Yıllık Mağduriyet

Geçen sene Kelebek Mobilya’dan aldığım masa ve koltuk takımıyla ilgili 1 yıldır mağdurum. Masam kırık parçalarla geldi, 3–4 kez parça değişimi yapılmasına rağmen düzelmedi. Koltuğum yırtık çıktı, servis “açılmaz” diyerek işlem yapmadı. Aralık/Ocak’ta masanın parçaları tamamlandığında yine bozuk olduğu anlaşıldı, değişim denildi ama mağazanın takipsizliği nedeniyle tam 8 ay boyunca kimse benimle ilgilenmedi, en son ben gidip sormak zorunda kaldım.

6 Ekim 2026’da gelen servis elemanı, koltuğun kolçağındaki yamukluğun mağazanın kurulumda vidayı düşürmesinden kaynaklandığını görünce, koltuğun kumaşını yırtarak vidayı çıkardı ve sadece zımbalayıp geçti. Hem masa hem koltuk için değişim yazdı. 24 Ekim 2026’da değişim ürünlerim geldiğinde ise kurulum sırasında masanın orta açılır kısmını yere düşürerek hasar verdiler. Özür dilemek yerine eski masamın sorunlu parçasını söküp yeni masama taktılar. İtiraz ettiğimde “nasipte yokmuş” diyerek hem dalga geçtiler hem de baskı yaptılar, uymayan parçayı vidalayıp sıfır ürünüme zarar verdiler.

28.10.2026’da servisi arayıp durumu anlattığımda da çözüm üretmek yerine aynı personeli tekrar göndereceklerini söylediler. Kelebek Mobilya’da müşteriyi mağdur eden, kendi hatasını örtmek için sıfır ürüne zarar veren bu yaklaşımı kabul etmiyorum. 1 yıldır devam eden bu sorunun acilen giderilmesini, masa ve koltuk takımımın tamamen sıfır ve hatasız ürünlerle değiştirilmesini ve ilgili personelin bir daha evime gönderilmemesini talep ediyorum. Sipariş numaram 2017882674’tür.