to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da Koltuk Takımı Teslim Edilmedi Ve Ödeme İadesi Reddi
Ağrı Merkez’de bulunan Kelebek Mobilya şubesinden 2026 Mart ayında bir koltuk takımı satın aldım. Toplam 105.000 TL olan koltuk takımının 80.000 TL’sini nakit olarak peşin ödedim, kalan kısmı ise ürünler teslim edilmediği için özellikle beklettim. İşlemime ait satış sözleşmesi evrak numarası 1502583843’tür.
Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık 1 aydır neredeyse her gün mağazaya gidip durumu soruyorum, her defasında “yarın gelecek, haftaya teslim edeceğiz” denilerek oyalandım ancak verilen hiçbir tarih tutulmadı. Son gittiğimde ürünün depolarında hazır olduğunu ve ertesi gün teslim edeceklerini söylediler, yine teslimat yapılmadı.
Bu süreçte mağazayı telefonla da defalarca aradım, aynı şekilde “yarın, haftaya” denilerek bekletildim. Ürünlerimi teslim etmedikleri için ödediğim 80.000 TL’nin iadesini talep ettim, ancak paramı da geri vermediler. Ne teslimat yapılıyor ne de para iadesi gerçekleştiriliyor.
Ödediğim 80.000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, eğer bu mümkün değilse koltuk takımımın en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 4 ay önce Ağrı Kelebek Mobilya mağazasından peşin ödeme yaparak koltuk takımı, ünite ve sandalye aldım. Ürünlerin teslimatı için beni yaklaşık üç buçuk ay boyunca sürekli oyaladılar ve ürünler ancak şikayet ettikten sonra teslim edildi.
Gelen sandalyeler mağazada beğenip aldığım modelle aynı görünse de rahatlık açısından kesinlikle mağazada denediğim sandalyelerle aynı konforda değil. Koltuk takımında ise ilk teslimatta renk farkı vardı, bunu teslimat sırasında hemen belirttik ve değiştirileceği söylendi. Ancak buna rağmen doğru renk getirilmedi, yalnızca renkli olan koltuğun doğru rengi getirildi, diğer koltuğun yastıkları hiç değiştirilmedi. Konfor problemini de ürünü ilk kullanmaya başladığım anda fark ettim.
Tüm bu yaşadıklarım sonrası Kelebek Mobilya’dan koltuk takımım için başta seçtiğim ve istediğim doğru rengin eksiksiz şekilde getirilmesini, sandalyeler için ise mağazada denediğim gibi rahat ve konforlu sandalyelerle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş/fatura bilgilerim mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
