Kelebek Mobilya'da Kısa Sürede Deforme Olan Mobilya Ve Hatalı Montaj İçin Garanti Talebi

Hatay İskenderun’daki Kelebek Mobilya mağazasından TV ünitesi ve yemek masası takımı aldım. Yemek masasının bench kısmının köşeleri kısa süre içinde soyuldu, kaplaması açıldı. Bunun üzerine servis kaydı oluşturdum ve WhatsApp üzerinden de defalarca kez durumu fotoğraflarla birlikte detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen tarafıma kullanıcı hatası denilerek geri dönüş yapıldı ve onarım için ücret talep edilebileceği ima edildi, sonrasında da düzgün bir cevap verilmedi.

Ayrıca aldığım TV ünitesinin montajına bugün tesadüfen baktığımda ünitenin ayrık ve hatalı şekilde monte edildiğini fark ettim. Bu kadar yüksek bedeller ödeyerek aldığım ürünlerin hem kısa sürede deforme olması hem de montajının kusurlu yapılması nedeniyle mağdur edilmiş hissediyorum ve çok sinirliyim. Üstelik yetkili kimseye ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum.

Ürünlerimin kusurlu kısımlarının kullanıcı hatası denmeden ve herhangi bir ücret talep edilmeden, garanti kapsamı içinde ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekirse değişiminin yapılmasını ve TV ünitesinin de düzgün şekilde yeniden monte edilmesini talep ediyorum. Ayrıca WhatsApp yazışmalarım da dikkate alınarak tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.