Kelebek Mobilya’da Eksik Ve Geciken Mobilya Teslimatı İçin Acil Çözüm

Kelebek Mobilya Biz Cevahir AVM mağazasından 30.03.2026 tarihinde yaklaşık 97.000 TL bedelle üçlü ve ikili koltuk takımıyla birlikte yemek masası satın aldım. Koltuklardan bir tanesi ve yemek masası sandalyeleri eksik şekilde 1 ay sonra teslim edildi. Diğer koltuk ve masanın sandalyeleri 55 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi.

Bu süreçte mağaza yetkilileri ve çağrı merkezi departmanıyla en az 10 kez görüşme sağladım, her seferinde ürünlerin üretim aşamasında olduğu ve kayıt açıldığı söylendi. Ancak son yaptığım görüşmede çağrı merkezi departmanındaki Y**** Bey daha önce görüştüğüm kişilerin kayıt bile açmadığını herhangi bir aksiyon alınmadığını belirtti. Evimde misafir ağırlamayı geçtim kendim bile konforlu şekilde oturamıyorum. Bu durum artık çok stresli bir hal almaya başladı.

Ürünlerimin hiçbir bahane olmadan, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmeye neden olan süreçle ilgili de tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.